Meredith Farkas访谈 – 移动服务和移动图书馆的未来

原文:http://www.alatechsource.org/blog/2011/07/meredith-farkas-on-mobile-services-and-the-mobile-library-future.html

译者:zhxxmu

如果你试图保持你的图书馆处在行业前沿,你应该会知道Meredith Farkas,俄勒冈州的波特兰州立大学教育服务主管,同时是圣何塞州立大学图书信息科学兼职教授,撰写了社交网络,图书馆在网络技术和移动技术等文章。 这个月晚些时候,Meredith将在ALA技术研讨会上探讨促进图书馆移动创新服务的话题,届时她会给出如何建立/加强图书馆移动服务的实践准则。我曾 与她聊过移动技术能为图书馆带来什么、图书馆已经开始的有趣服务和项目、以及她对这些正在进行的项目的预期。不论你是否计划要参加这个研讨会,先来看看她 说了些什么。

Dan Freeman: OK,毫无疑问现在移动设备无处不在 – iPhones,平板设备等等。看起来这就有个大问题(并不特指在图书馆界),对于一般的非技术人员这些设备能做的太多了,可他们购买这些设备时对却对此 知之甚少,也很难知道该从何开始使用。对于这些智能手机的新用户,你建议他们该如何开始使用?

Meredith Farkas: 人们使用智能手机和平板电脑做各种各样的事情。我想每个人首先要搞明白相比使用PC,自己使用智能手机或平板电脑的目的是什么,这是因人而异的。例如,我 从来不用智能手机追踪社交网络上的信息,可我的朋友却只使用iPhone或者其它移动设备玩Twitter、Facebook和Foursquare。我 还有朋友仅把平板电脑当做电子书阅读器或者电影播放器。会议期间我主要使用平板做记录并查找相关文档。而在家里,我那个刚会走路的儿子则用它来玩空中曲棍 球或者看芝麻街之类的节目。我想,关键在于尽量试用那些应用程序apps(特别是免费的)并找到适合你的。但别只在app store中寻找。因为不管是Apple还是Android的app store,除了确定性的查找,一般的搜索功能都很难用。有很多技术网站或者博客会罗列出各种各样的移动应用程序清单,这些站点通常是找到好的应用程序 apps的地方。还有些网站是专门评论最新的apps。Apps通常为免费或者价格低廉的,所以试用一下很容易,这就方便你找到你想在移动设备上使用的。

DF: 那对于图书馆,想要通过移动设备为用户提供服务,你认为有哪些必须克服的障碍?

MF: 我认为最大的障碍是要知道从何开始,为用户提供哪些移动服务。看着很炫的服务和用户的真正需求间存在着巨大的差异。图书馆网站的哪个部分是用户想从移动设 备访问的?用户用哪些智能手机?哪些独有的馆藏可能会被用户通过对移动设备界面友好的程序访问?用户会使用apps?或者QR codes?增强现实技术?有太多令人激动的技术了,但是最终我们还是要将关注点放在用户确实需要和使用的功能。这就需要进行调研。
还有一种障碍是缺乏互操作性。人们使用各种不同的终端设备,但是网站或者web应用程序常常能在其中一种上使用,却不能在其它种设备上使用。在我们图书 馆,我的同事正在使用不同的移动设备测试手机网站,他们发现一些特别之处,比如聊天插件就无法在一些型号的手机上工作。而对于应用程序apps,就更加困 难,因为设计程序时要面对不同的操作系统。在这样的环境下设计移动服务会让人感到有心无力。

DF: 在你的研讨会上,你将提供给图书馆何种工具解决这些难题?

MF: 我当然希望能解决互操作的问题!我觉得当要为用户提供移动服务时,从宏观层面开始考虑是个不错的选择。你得全面了解现在已有什么,提供什么,正在开发什 么,并且认识到图书馆有潜力提供的资源。研讨会第一阶段,我会集中介绍移动技术发展趋势,当图书馆考虑做些什么的时候,图书馆需要了解这些趋势。这部分包 括技术趋势和统计分析的趋势。我也会讨论如何跟上这个快速发展的领域。第二阶段将重点放在图书馆的实践项目上。我会展示很多令人激动的图书馆案例,讨论图 书馆成功实施移动服务的策略。

DF: 你能说说目前图书馆已经提供的那些很酷的服务案例吗?

MF: 当然,南加州大学的WolfWalk对于学生和全员来说是个将历史融入生活的杰出工具。它是一个位置感知的手机网站,配合iPhone应用程序,用户可以 浏览南加州大学的老照片。用户在地图上看到自己位置,同时也会看到标注为该位置的建筑物的历史图片。通过它就能了解自己所站之地的历史及其演变。它将人们 与校园的历史联系到了一起,也将这些特殊收藏展现给那些从未到过此处的人们。

我对 QR码在图书馆中的使用感到兴奋。QR码是一种二维码,可被用户的摄像头扫描,它被赋予引导用户到达某个网站、拨打电话、粘贴视频图片或其他更多功能。有 的图书馆使用QR码开展寻宝活动让读者了解馆藏,每个QR码都是一条寻宝指南。有的图书馆在书库中使用QR码,方便读者使用手机版目录系统或者给予读者此 处藏书的相关研究指导。康特拉科斯塔县图书馆得到一笔款项,将QR码贴在图书上来告诉读者此书的相关图书。英国的一家大学使用QR码将纸质期刊与电子期刊 连接起来。我觉得这个技术在图书馆应用还有很多令人激动的潜质,我都等不及在研讨会上讲更多的其它应用了。

DF: 这个东西不会让你们破产吧?

MF: 绝对不会!当然,我提到的某些内容需要投入资金并且/或者需要有很好的技术(增强现实技术就是个显著的例子),但大部分是不用花钱或者需要少量资金和技术 就可以在图书馆实施的。对于很多图书馆正在参考咨询、用户指南、特藏方面展开了移动服务,且绝对没有投入资金。就平均情况来说,图书馆员还无法建立最先进 的手机网站,但是一个简单满足用户需求的信息发布式的手机网站,也比一个不能在小屏幕上访问的网站要好得多。就在过去的一两年,很多公司已经可以提供手机 版的目录系统,越来越多的数据库商业开始提供对手机界面友好的网站。手机服务的开发障碍也越来越小。

DF:对我来说,最酷还是这些新的应用仅仅冒出数年。随着技术的发展和推广,你认为将会从哪些方面加速图书馆的转变?

MF: 在移动设备使用方式上的很多变化正在改变着图书馆。目前,我们假设多数人不会用智能手机访问图书馆网站的所有功能。有多少人真正想通过手机检索数据库并完 成研究工作?我们是在这个假设的基础上构建手机网站的。但是移动应用方面的一些新趋势也让我想知道这些是否会变为现实,比如说手机网站在黑人、西班牙裔及 低收入人群中的使用量出现大幅增长。未来,很多人主要通过移动设备访问网络。这意味着,我们必须改变手机图书馆网站的设计策略,我们要重新面对设计一个对 手机友好的学术搜索网站。这将是对图书馆和数据库商的巨大挑战。

现 在,我们仅把移动服务限于用户已有且正在使用的功能上。比如使用QR码、增强现实技术在这个国家都是普遍使用的,我能想到太多在图书馆教学、读者建议、特 藏等方面的令人激动的应用程序。在你的信息素养课上,如果你知道每个人都有智能手机,你就能利用移动计算实现更多课堂互动。

你说得没错,我们刚刚在这个领域起步。我确实感觉到,未来移动计算的前景更加光明,下一个五年将会发生的变化,我们现在甚至都无法预料。对于图书馆来说,关键是要解放思想,眼观六路、耳听八方,关注用户们正在使用的东西。

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