创造终极信息体验

原文链接: Future Libraries: Nerve Center of the Community: http://www.futuristspeaker.com/2008/05/creating-the-ultimate-information-experience/ 

规划我们下一代的图书馆

读写是一门学问,它包含一种把书本上的文字转变为自己思想和脑海中的图像的能力。而听有声读物则需要有一个稍微有一点不同的技能,是要把声音转变成自己的思想和脑海中的图像的能力。

信息世界的趋势是创造一个让信息与我们尽量准确、无形地交互的接口。然而我们将海量信息下载到我们的大脑,结果却是我们并没有掌握多少。只有有联系、实用和有意义的信息才能被大脑识别。简而言之我们需要体验信息。

我们如何把枯燥乏味的信息转变成有意义的体验呢?

在我们团队式商业文化的工作生活中,好的服务意味着提供精准的信息,商业抓住体验概念把它作为一种区分他们服务的方式。著名的未来学家约翰.奈斯比特 (John Naisbitt)说“服务经济已经过时,现在是体验经济时代了。”

为了迎接这个挑战,现在许多公司正在致力于“重新包装他们的产品和服务,为用户提供独特的体验。”

一次体验就是与某人相遇,一见钟情或是仓皇离开。想像一下我们正在创造信息体验,我需要考虑用户的个性,并使用适当的方法解决问题。现在我们要提升到另外一个高度,这个高度是一个潜在的、复杂的高度,因为体验需要与人交互。

约翰.奈斯比特 (John Naisbitt)告诉我们“在体验经济中,服务要想令人印象深刻就要让用户亲身体验。”

举例来说,咖啡作为日用品可以在任何一个杂货店买到,作为饮品可以在任何餐馆买到。但是如果你想要真正的咖啡体验,你就要到星巴克去。如果你更加用心一些,你会发现星巴克卖的不是咖啡而是星巴克体验。

所以如果我们把这个概念转到信息界,我们该如何创造终极的信息体验呢?我们如何把书本上的文字,书架上的书,或是优盘上的数字存储变成有影响的信息呢?换一种方式来提问,我们如何创造信息体验呢?这些体验要受人欢迎、及时、适当并且有趣,同时又要与我们的生活息息相关。

图书馆是促成这种转变的最佳实例。长期以来,图书馆以“信息中心”自居,但现在图书馆发现自己正在与Barnes & Noble(全球最大连锁书店)竞争,这家书店拥有优雅的环境、舒服的座椅以及店内的星巴克咖啡(该书店得到星巴克的许可证经营星巴克咖啡)。

未来的图书馆有一个重新改造信息体验的机会。以下是一些可以加入到图书馆中的有特点的体验实例。

  • 健身房——人们可以一边锻炼一边读书或是听有声读物。实际上,随着血液冲向大脑,这种锻炼—学习法可以提高人的记忆力。
  • 迷你影院——这个世界正在迅速的改变,人们开始从视频获得他们需要的信息,优库网每天数以百万的下载就是最好的例子。在电脑屏幕上观看视频正是真正体验的初步尝试。迷你影院可以设计成没有外界干扰的全方位感官体验。
  • 摄影棚——播客也开始流行起来,但是只有少数人知道如何使用设备并把他们的作品放到网上。
  • 录音棚——播客的声音版。这些录音室将会迅速发展出他们自己的特点,来吸引那些希望把想法变成现实的创意人士。
  • 乐队排练室——在MySpace的虚拟社区里现在拥有220万的乐队,他们都在寻找合适的地方练习。专业的训练室创造出一种全新的图书馆体验。
  • 画室——油画、水彩、雕刻、设计等等各种各样的艺术创造需要适当的环境,让那些非常具有创新精神的人们挥洒创造。个人画室将会设计一面透明的窗户,让参观者亲眼看到这些充满创意的重要时刻。
  • 戏剧排练室——仅仅是在特定的阅览室阅读伟大的电影剧本或是默默体味角色的性格,这对一些人来说是非常有限的。让文学作品中的伟大时刻融入到人们的生活,还有比走进戏剧排练室更好的方法吗?

这些体验仅仅是下一代图书馆种种可能中的一小部分。

在很多方面,未来图书馆的终极信息体验将会成为伟大思想开始的地方,人们利用这些工具和设施追逐梦想。

Thomas Frey任国华

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