变化的图书馆教育:教学项目的转变对于职业发展是最为关键的

英文原文Changing Library Education:Instructional program transformation is key to the profession.
本文转载自行走在图林的边缘

在当今世界里图书馆教育应该是什么样子的?
——变化的图书馆教育:教学项目的转变对于职业发展是最为关键的

我不想卷入当今这场关于图书馆教育的争论。在我之前ALA数任主席,特别是Michael Gorman已经作了很多工作,让我们关注当前的教育,以培养全面发展、具有良好价值观念的未来的图书馆员。但是当我最近几个月忙于做交接计划transformation agenda中,我希望达到的目标开始逐渐变得清晰起来,那就是强大的、具有竞争性的图书馆教育项目,这些项目要既关注图书馆的发展历史、职业基础,同时也关注在当今迅速变化的环境中未来图书馆的各种发展可能性。

在当今的世界中图书馆教育将是什么样子的?与图书馆和信息领域其他事物一样,他们的改变发生在眨眼之间,图书馆教育同样如此。你之前可能已经听说了在信息学院(information school)和图书馆学院(library school)之间的紧张状态,例如图书馆学院处于关闭的风险中,或者图书馆项目不得不寻找新的院系,他们提供着类似的项目,新的学院强调远程教育,以及教学与实践需要的脱节。

ALA不可能仅靠自身的力量改变图书馆教育,这需要依靠当地所有机构的力量。但是ALA的认证要考虑图书馆教育的“gold standard”。很显然,我们将使用什么样的图书馆项目认证标准,将能够影响到并能改变图书馆教育的本质。

除了采用更强、更具解释力的(prescriptive)的认证标准,我们还需要在其他舞台上改变图书馆教育,如与图书馆情报学会,其他国家性、地区性、州立图书馆协会、图书馆实践领域以及与图书馆学校学生合作,征求他们的建议,以确保图书馆学校教育能培养21世纪的图书馆员,他们具有图书馆价值观和并能得到相应的回报。

我们可以在下列方面影响将发生的变化:

1.创建新的认证标准,定义图书馆教育的核心要素,以及社会所期待的图书馆院研究生应具备的能力

2 现实地思考21世纪图书馆所需人才的教育水平以及继续教育类型,确保我们所培养的人才具有最新的和熟练的技能

3 通过图书馆教育灌输给学生职业的核心价值观,提供学生理解图书馆服务的基础,给与学生必要的工具和知识,以推动下一代图书馆的发展转变。

我已经发起创建了“Presidential Task Force on Library Education”来帮助制定新的图书馆教育标准。由ALA过去的主席Carla Hayden任主席,the task force将在ALA在华盛顿举行的年度大会上碰头,并将在2008年ALA在Anheim加利福尼亚召开的年度会议上报告其推荐的标准。当然,这些标准不可能满足所有的需求(one-size-fits-all fix),但是是时候讨论阻止这场危机并使教育进行转变了。去年我去了7个图书馆学院参观,Buffalo,Pratt,Rutgers,北卡罗来那,UCLA,学生和教师的责任心使我备受鼓舞,感谢那些学生———未来职业的引领者促使我们来处理与图书馆教育相关的棘手的事情。

我们必须坚持来做这件事,承诺将其扭转到正常状态,更重要的是,我们不能害怕问我们自己这些棘手的问题,尤其是当这关系到教育的时候,因为这关系到我们的未来。

翻译原文如何应对图书馆教育危机

重构中的图书馆软件产业

原文出处An Industry Redefined
作者简介Marshall Breeding,范德毕特大学图书馆(纳什维尔)创新技术与研究部主任。
说明:本文经美国《图书馆杂志》授权翻译,Reed Business Information版权所有。Reprinted with permission from the April 1, 2007 issue of Library Journal. Copyright 2007 by Reed Business Information. 本文初稿由图谋翻译,游园审校,KEVEN做最后润色修改并定稿,我国《图书馆杂志》2007年第9期刊载,原文有大量的表格和公司简介,电子版酌情扩充。

2005年图书馆软件行业的重新洗牌,昭示了如今的风云变幻、吐故纳新乃至沧桑巨变。2006年图书馆集成管理系统(ILS)产业稳步发展,总收入从2005年的大约5.35亿美元提高到了2006年的5.70亿美元。

一些公司ILS核心产品的收入在减少,而基于Web界面和电子内容管理的新产品收入在增加。无线射频识别(RFID)是另类巨额收益的典型代表。

虽然2006年大中型高校图书馆和公共图书馆的系统迁移持续减少,但仍然占了总销售额的63%。中小学图书馆和小型公共图书馆尚有成千上万还在运行老化而孤立的系统,系统迁移还会持续升温。只要产品和服务的价格适宜,定位于小型公共图书馆的新系统存在大量的市场机会。

巨人也将经受挑战。挑战者十分善于拾遗补缺,发掘大公司尚未顾及的商业利基,投资于开源软件这一日益引人入胜的替代品,从而使得整个产业持续繁荣。经过多年的传经布道,2006年开源的图书馆集成管理系统产品终于赢得了一席之地。

在新系统整个一年有限的销售份额中,Innovative Interfaces拔得头筹,它吸引了67家新客户使用Millennium系统。SirsiDynix总计增长93家,其中48家为Horizon,45家为Unicorn。在小型公共图书馆领域,Auto-Graphics和Polaris系统分别卖给了54家图书馆,采取的都是软件作为服务(SaaS)模式。在乔治亚州,252个公共图书馆迁移到Evergreen上,这是一个新的开放源代码的图书馆自动化系统。

OCLC的觊觎

如果没有提到OCLC,这个故事就不完整。一直以来,OCLC主要通过其欧洲的OCLC PICA分部对图书馆自动化领域持续渗透。去年,OCLC PICA收购了Sisis Informationssysteme,Fretwell-Downing和Openly Informatics。虽然2007年1月对Eric van Lubeek,Infor Library Solutions(原Geac and Extensity)前任总经理的任命引起了人们的关注,但OCLC并没有进一步收购图书馆自动化公司。

2006年8月,OCLC收购了DIMeMa公司,该公司拥有受欢迎的数字对象馆藏管理软件CONTENTdm,但2002年又被转售。在书目服务领域,OCLC收购了RLG,这一联合被认为是巩固其地位的一件大事。OCLC拒绝提供与其有关的图书馆软件销售和安装数据。但由于拥有图书馆自动化产品和坚强的技术后盾,OCLC注定将对这一产业产生强大的冲击。Open WorldCat的发布也促进了OCLC针对图书馆的后端服务。

软件作为一种服务

许多图书馆自动化产品以前采用ASP(应用服务提供商)模式,现在则采用SaaS(软件作为服务)模式。这一模式中,软件所有权属于供应商,供应商来负责硬件设施和软件维护升级工作。这就避免了图书馆在本地安装和管理软件与硬件。SaaS模式让图书馆以更低的总成本,将图书馆从复杂的日常自动化系统管理中解脱出来。SaaS模式的自动化系统越来越受到小型图书馆的青睐,使得自动化产品更具备价格弹性。2006年SaaS合同中包括选择Auto-Graphics公司AGent VERSO软件的全部图书馆,以及54个采用Polaris作为自动化系统中的25家。

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专访:图书馆员的未来 – David Lee King

原文地址:David Lee King – Future of Librarians Interview

davidleeking.jpg David Lee King是托皮卡的托皮卡和肖尼县公共图书馆的数码与服务科经理,他在建站、数码体验、与技术人员共事以及其他技术图书馆相关的领域发表过一些文章和会议讲话。他的博客是David Lee Kingvideo blog ETC

我们先假设一下您从来没有参与图书馆工作。您个人怎么使用图书馆?通常您怎么搜索和获取信息?

哇——这个问题很难回答,因为我已经知道了“我做事的方式”!但是…如果我不是一名图书馆员,我也还是会使用图书馆——看书、听音乐、看影片都不用付钱——那可是天大的便利。我一定会网上预约,如果在托皮卡我会让他们邮寄过来(那就是我们馆传送所有的预约馆藏的方式)。我也会经常跑跑图书馆,逛逛感兴趣的书架和音乐专柜。

网上搜索我通常先用Google、Google的博客搜索和Technorati。如果找不到我想要的,我还会去别的搜索引擎或更专业的数据库搜索。

您认为今天的图书馆最有用的特性是什么?

我把图书馆当成一个信息和社区的门户。那些在书中、杂志中、音乐、录像、网上内容等等的信息。我们就是要给我们的社区过滤得出最好的内容。是经过一系列的选择步骤,同时也是因为有一帮能够110%地获取信息的能干馆员,才有这样的效果。

社区的部分(除了我刚才谈到的)很有趣。例如,我们馆每年都有成千上百的公开会议——我们相当于已经变成了一个社区中心了。我们是一个社区聚会的场所。我们甚至有计划,我们的网站也要更社会化,让我们的物理和数字空间都成为社区聚会的地方。

今天图书馆最没用的特性是什么,图书馆要如何淘汰它们?

毫无疑问,是拒绝改变的图书馆员。目前这是个大问题。有些是整一代人的,但当然不是所有都是。然而,我真的觉得我们的图书馆/信息世界正处在变革的中心——Web 2.0、图书馆2.0以及类似的新生数字、物理趋势,正在改变我们的客户与我们互动的方式。正因如此,我们更需要高度适应。而我们当中某些人会对此感到不适。

我们可以做什么呢?我们可以做一些事情。我们可以适当地训练馆员。不需要教怎样用微软Word——我们要学的是怎样有效给我们的受众写作;不需要教如何使用一个新的数据库——我们要训练的是怎样向社区里的小生意人行销新的数据库。

我们也可以请最好的人,也可以透过HR(译者注:人力资源)裁去总是拒绝改变的馆员。听起来有点苛刻,但想象一下——在商业世界你拒绝改变你就很快会失业。在图书馆世界也应该这样。

好,您可以戴回手套了。图书馆面临最大的挑战是什么?图书馆员的工作呢?他们应该怎样克服?

我想刚刚那个问题已经谈到一个挑战了。另一个挑战是,怎样利用我们集合图书馆/信息的技能,有效地把它们推向我们的社区。记得我在开头时就讲我喜欢图书馆,因为所有那些可以免费使用的资源(书、录像,等等)吗?我想,如果图书馆成功把自己推向了社区,我们的主要问题就变成人群管理了!图书馆有大量丰富的内容和专业知识等着人去用——可惜没有人知道这一点。

怎样克服?先设法走出图书馆大楼——营销、探访、演讲……把消息传出去!

那么图书馆员依然重要咯?

我们依然是可以让人们聚会、讲故事、创作故事的少数社会场所之一。人们总会被吸引到这种空间场所来。当然,我们还有免费的资源:-)

谢谢David抽时间跟我们分享您的想法!关注David的最新动态,读他的博客DavidLeeKing.com。

翻译:SwinG

专访:图书馆员的未来 – Helene Blowers

原文地址:Helene Blowers – Future of Librarians Interview

Helene Blowers是Library Bytes的作者,也是Weaving a Library Web:A guide to Developing Children’s Websites的联合作者,她目前最知名的是Learning 2.0计划。但有些读者还不认识您,您是否可以稍微介绍一下您自己和您的背景?

当然。目前,我是夏洛特和梅克伦堡县公共图书馆的技术主管。大概十二年前我在PLCMC(译者注:夏洛特和梅克伦堡县公共图书馆简称)开始当第一位图书馆资源培训师,帮助馆员为数码时代准备新技术与计算机技能。90年代中期,我当起了网络服务主管,并带领了一些得奖图书馆服务网站的开发,这些网站包括:StoryPlace.org、BookHive.org、ReadersClub.org和Brarydog.net。

现在先假设您从来没有参与图书馆的工作,您会怎么使用图书馆?您通常怎么寻找和获取信息?

我喜欢这样的问题,因为这正是我对图书馆的产生热情的原点…做它的用户。作为一名有两个女孩(7岁和5岁)的母亲,我们经常光顾本地分馆。我的孩子喜欢电脑游戏,喜欢借上成堆的书,喜欢做手工。她们总可以去去手工作坊,她们就爱呆在图书馆的“体验”,我也是这样的。

您开始学习2.0(译者注:Learning 2.0,下同)的灵感来自于哪?

挫折!…还有Stephen Abram的一篇文章。挫折的部分来自于有一次我用RSS和博客做了一系列的工作平台,然后三个月后发现只有大概60名馆员接收到。尽管平台的接收是好的,但很明显,如果要在短时间内让我们540名馆员大比例地接收到,我需要一个比导师主导式培训更好的方法。

正当我琢磨着、努力想出一个更好的解决方法时,我偶然看到《信息展望》(译者注:Information Outlook,SLA的月刊,参这里)的一篇文章,是Stephen Abram写的《43 Things you or I might want to do this year》。这篇文章把我领到了个人目标设置站43Things.com,也是从那儿学习2.0:23件事诞生了。

Web 2.0的工具很多。为什么是独独这23个,而不是其它?(您把Flickr包括进去了,但没有MySpace)

课程涵盖的23件事的选择,部分是由我们图书馆自身的技术设备决定的,部分是纯粹出于想保持计划的可控性。我一开始是想尝试让馆员们做43件事的,但当我真正开始准备所有的发现练习和播客时,我发现我需要为自己保证计划的可控性。把计划保持在23件事情上,对馆员来说也更好控制和更容易获取。

您觉得图书馆2.0最最重要的一项技术是什么?

老实说,它们都重要。但从我的角度看来,这些技术中最重要的、图书馆员要扎实掌握的,是RSS(真正简单的聚合)。如果你掌握好了如何运用RSS和新闻聚合器来驾驭所有信息(以及新技术),我相信剩下的知识一下就一目了然了。

从很多角度看来,23件事像是种“拼命赶上”的努力,完成了这23步的图书馆员们就拥有了跟大多数少年技术高手同样的水平。那么,是什么让图书馆员成为图书馆员?在他们赶上了Web2.0技术后,是什么使得他们有价值又重要?

图书馆员不仅仅在于收集信息,还在于帮助找信息的人理清头绪。他们的知识和技能不但可以帮用户在过载的信息中挑选出所需的,还可以(通过很多其它信源)代为验证来自社会源的各种信息。

您遇到过抵触23件事的情况吗?

没有。相反,我发现图书馆员们已经喜欢上这种学习方式了。就我个人而言,学习2.0最重要的三课是完全无关技术的,而是以文化变迁为侧重点的,是终生学习的补充。第2件事“高效学习人士的7.5个习惯”,架起了整个计划的前提,也提醒着参与者他们可以自己控制自己的学习,而不是由学院来;第15件事是鼓励参与者去发现在Web 2.0影响下图书馆有什么文化变迁;最后一件第23件事是让他们反映在这趟学习旅程中的点点滴滴。只要读读关于这三件事的个人博客文章,你就会看到已经有很多馆员都愿意,而且准备好了面临改变和驾驭改变。

您对学习2.0的努力用上了很多积极的奖励机制(奖品和赠品)来鼓励人们走上轨道。这些都不是学习2.0的变革所必需的,但反过来看,有奖品更是高暗示和高激励的。它真有用、能激励图书馆吗?或者说是您觉得对Web 2.0技术最低程度的掌握最终还是保住工作所必要的?

作为馆里的一名高级管理者,我很愿意奖励优秀,鼓励馆员扩展他们的领域,但不会作为任务强迫问责。我想问责制有它的意义,但我觉得它未必适用于学习。除非有些新技能变成了“核心能力”我们才会考虑改变。对目前的情况,我相信鼓励馆员步出他们的自在领域很重要。这些Web 2.0技术对谁来说都是新的,而且还在以日新月异的速度增长着,因此只是鼓励馆员去“玩”去“发现”就显得尤为重要了。

至于它是否有效,我得很肯定地说,有。已经有一百多个图书馆开设了自己的计划,我也还在陆续收到咨询。这给我一个暗示,学习2.0还会有大动作,会变成一个几乎可以超越所有界限的大项目。

目前图书馆最大的优点是什么?

图书馆有作为社区聚集场所有很好的传统,而且随着越来越多的信息上网,人们可以通过个人连接实现图书馆更大的价值。今天繁荣的图书馆已经完全不同于二十年前的景况,已变成了可以从事协作、对话、教育、悠闲活动,甚至是悠闲用餐的,富有生活气息的场所。作为一个信息储存库,图书馆很容易就被因特网超越了,但作为社区学习中心,图书馆还是非常棒的!

他们最大的挑战是什么?

我相信图书馆最大的挑战,很不幸地可能也正来源于他们的传统,那很多过时的调调。是的,现在还有很多图书馆还没有走进21世纪。这就是为什么学习2.0和其他相似的计划如此重要了。

非常感谢抽时间跟我们谈。关注Helene,可以访问LibraryByte.com,记得读读她的图书馆员23 Steps to 2.0 proficiency for librarians(译者注:23步精通2.0)!

翻译:SwinG

专访:图书馆员的未来 – Phil Bradley

原文地址:Phil Bradley – Future of Librarians Interview

Phil Bradley写了博客Phil Bradley,也是《How to Use Web 2.0 in your Library》的作者。但可能有些读者还不认识您,您可否稍微介绍一下自己?

当然。我在80年代早期就获得了图书馆学的荣誉学位。在英国文化委员会干了差不多十年,然后搞上了CD-ROM(译者注:光盘),当了头儿,成了银盘公司英联邦及欧洲地区的技术支持。五年之后,又当了两年的全球培训指导。1992年发现了因特网,1996年成了因特网顾问。我在网络各个方面都有开课程,做网站设计,给客人做SEO(译者注:搜索引擎优化),有些关于网络的写作和演讲,等等。我对搜索引擎很感兴趣,曾经是微软第一届“搜索冠军”其中之一,看了他们在做什么。不工作的时候,我广泛地阅读,并且对美国内战有浓厚的兴趣。

为什么图书馆员应该读您的书?

原因有很多,包括专业兴趣和充电。它本身很实用,告诉人们Web 2.0都是些什么,以便他们可以开始实际操作这些东西。它会告诉你其他图书馆在做些什么。它也是那种可以让他们掌握它们,让他们自己想去读、可以给他们理解Web 2.0加速,旨在拉他们一把进入新范式,是这么一种书。

对您来说,图书馆2.0意味着什么?

图书馆2.0就是Web 2.0所能做的一个化身。它应该是完全无政府状态的。新的资源让图书馆员直接用知识和信息就可以做更多的事情,技术的阻碍也逐渐减少。最后,技术开始变得能帮上忙,非常简单地,并且变成缺乏技术的人手头上可用的工具。如果运用得当,它将使组织得以改造,达成更好的愿望!它会帮馆员发出更响亮、传得更广更远的声音。

您个人怎么使用图书馆?通常您怎样搜索和获取信息?

你在讲图书馆,似乎它是存在着的某个我们都可以理解的东西。但显然不是这样的;公共图书馆跟企业图书馆有很大的区别,企业图书馆也不同于大学图书馆。兴趣不同,用户不同,需要也不同。没有“图书馆”这么一种东西,要泛泛而谈就是滥用到了几乎没有意义的程度。我所用的唯一一个图书馆是我那里的公共图书馆,到那儿借小说。我记不起上一次用图书馆找“信息”的时候了。我估计有十年多了。我需要的所有信息,我都可以在网上找到。

在您看来,现在图书馆最有用的特性是什么?

我得再说一遍,我不清楚“图书馆”指什么。不过从一般意义上看,我会说图书馆是以一个信息的储藏室存在的,它应该是社区的中心点。通常它不是,但我认为它应该是。它储藏的信息类型应该是多种多样的,但事实上通常只有书、CD,可能还有一点儿DVD。

您觉得今天图书馆最没有的特性是什么?图书馆如何淘汰它们?

它们没有跟世界正在发生的接上轨——很多是落后了差不多一年。但再次,我恐怕这个问题实际上并不意味着什么——一些出色的图书馆,尤其处在企业环境的那些,在密切关注可用以扩展他们长处的技术,像Web 2.0。阻碍图书馆前进的,往往恰恰是那些依然把图书馆看成是储书室的管理者,那些对忽视图书馆员需求的技术员,甚至是不相信图书馆可以做到那些的读者。问题的答案是教育和宣传,发散思考和证明图书馆能做什么。

图书馆2.0为各种需要用上各种不同的技术,在您看来图书馆2.0进程中必不可少、最令人兴奋的一项技术是什么?

RSS。它是把所有东西粘在一起的胶水。没有它,我们不能叫做真正进入了Web 2.0,而只是有上一堆不相关的好玩儿玩具。

非常感谢您抽时间跟我们分享想法,Phil。关注更多Phil Bradley的思考,可以读他的博客thoughts on Web 2.0,或者看他的书《How to Use Web 2.0 in your Library》。

翻译:SwinG

专访:图书馆员的未来 – Nicole Engard

原文地址:Nicole Engard – Future of Librarians Interview

Nicole Engard是普林斯顿神学院的一名元数据馆员,也是博客What I Learned Today的作者,她在博客中分享了她的技巧与窍门。但有些读者可能还不认识您,可否稍微介绍一下自己和您的工作?

我是意外成为馆员的典型例子。我毕业于杰尼阿塔学院,踌躇满志要在大型网络设计公司工作,最后因为那些大公司都要工作经历而来到了图书馆。尽管如此,后来我却几乎是立刻就爱上在图书馆工作,而且6年来一直满怀热情跟图书馆一步步前进。人们知道我大概是因为詹金斯法律图书馆内部网(看截图),我工作用的图书馆世界。这个站点几乎整个都是在内部建立的,目的是满足詹金斯同仁的需要。我做它是希望我们所有的沟通、协作都可以在我们的内部网内完成。我还热衷于图书馆员的继续教育和任何可以提高我们团队产量的技术。那就是我开始写博的原因。

现在假设一下您没有参加图书馆的工作。您个人会怎么使用图书馆?您一般怎样搜索和获取信息?

年轻的时候,我通常会用邮件预约图书馆的书。我会去当地的大学图书馆找学校项目的资料,我喜欢搜索书目和寻找资源。我的目录总是最长的,因为我总想读到一个题目的所有东西。现在,我不得不承认,我一点也不常去当地图书馆了。要做个人资料时(承建商、固定资产、家里的事情),我会先找邻居,然后是上网。对于小说,我会去书店逛逛书架。对于其他书,我喜欢买回来以便以后可以再看。

那么今天图书馆最有用的特性是什么?

虽然这个对于我个人不适用,但我发觉在我们公共图书馆里电脑总是忙着的!公共图书馆是一个很棒的获取信息的工具,尤其对那些可能没能拥有电脑或者高速上网的社区成员来说。我也喜欢图书馆举办的社区活动。公共图书馆总是有课程、信息会议和一般社区建设活动(至少在我那里有)。

图书馆和馆员们的工作面临的最大的挑战是什么?他们可以如何克服?

技术,技术,技术!这是目前图书馆和馆员们面临的最大挑战。很多馆员缺少应对今天技术的适当训练(出于他们自身的恐惧,或者出于图书馆资金的短缺),这造成了我们和读者之间的种种隔阂。有社区领导在当地报告上写道,图书馆不是必要的——老百姓在网吧就可以做到我们(图书馆员)的事情。

我们要站出来告诉世界,图书馆不光只有信息和图书;我们是要找到对的信息——值得信赖的信息。技术也必须嵌入到我们的工作生活中去,而不是排斥掉图书馆最重要的部分——人:我们——图书馆员。我们要找到我们的用户,保持人情味,因为我觉得那是我们最大的本事。图书馆也是我们文化的一部分,我们社区的一部分。你几乎找不到谁是没有图书馆或者馆员的记忆的。作为社区中心的图书馆曾经那么棒,也将会继续棒下去,只要在它们的日程上加上一些新的项目——和尝试接触更广大、更习惯改变的读者。

图书馆的未来是什么?图书馆2.0对您来说意味着什么?

对我来说,图书馆的未来跟图书馆的现在不会有太大的区别。图书馆将会一直是我们的文化、我们的城市、我们的学校等等中的一部分。它们只是准备稍微改变一下提供服务的方式。这就是图书馆2.0的所在。过去一两年我读到/听到过有一些很不错的对2.0提法。

我非常同意人们说的“图书馆2.0”是图书馆员一直都在做的——但我喜欢开始走进的意思和给出新鲜的样子新鲜的面孔。我希望那可以鼓励馆员们再看看他们的职业和他们的图书馆,并说——我们之前是不是走歪了迷失了初衷?因为我想很多图书馆(和所有相关的职业)都走入了常规,我们习惯了一成不变,一旦变化一下来临的话我们就像中了炮轰——只因为我们长期以来没有注意到。

图书馆2.0对我来说是从业人员变得灵活的图书馆。这不单指对变化的灵活性,还有允许用户帮我们忙的灵活性。我们身处的是一个充满自助服务的时代——你甚至可以在一个杂货铺自己结帐!!用户希望这种模式应用到他们生活中的每个角落——我知道我是。因此,让他们在我们的站上评论又有何不好?加标签、评论、审阅我们的目录呢?自助借书呢?

对您来说理想的工作环境是怎样的?什么技术会可行?您又希望看到什么类型的协作,以及图书馆2.0互动的产生?

当技术是我的工作的中心,而我又满怀热情的话——想象最理想工作环境的时候,就不是先看我想要什么了。我的理想工作环境是,那里的人们都以改变为友!是的,它还是全在于人。我想跟创新者和进取者一起工作。我喜欢在鼓励所有成员都无所畏惧畅所欲言的地方工作。如果我在了那样的环境里工作,技术自然而然就接着出来了。

在一个那样的工作环境下,我看技术会是跟非常相似于我现在所在的地方——一个中心网站,透过它我们无论在不在图书馆都可以一起完成所有的协作。IM(译者注:即时通信)的使用使得即时的快速问答代替了思量再三后的电话通话。可以编辑别人的东西,可以即时看到改动。所有这些都使人们感觉到一种对决策的参与,也把馆内的所有人联系了起来。

您觉得您的Web 2.0工作怎样影响图书馆使用者?对创造一个围绕Web 2.0的社区来说呢?

老实说,我不确定它是否已经有了这样的作用。这内部网是一个实验,一种学习工具。它是让员工习惯使用2.0工具、习惯和其他人在线协作的一种途径。未来我希望可以将这些工具转到我们的公共站,把我们的用户包含进图书馆来参与这整个过程。现在,我大声疾呼把我们的用户包含进我们的日常活动中来,我大声疾呼去掉防卫、更多地相信用户的必要性——但就那么多了。一年后再问我吧,到时我将可以给你一个更好的答案了。

谢谢Nicole抽时间跟我们分享您的想法!再次,Nicole Engard的博客在What I Learned Today

翻译:SwinG

专访:图书馆员的未来 – Jessamyn West

原文地址:Jessamyn West – Future of Librarians Interview

Jessamyn West在Jessamyn.com、Librarian.net和Metafilter写博,还是Revolting Librarians Redux的联合编辑之一。她的演讲谈到图书馆技术,也谈到了成人教育以及在她在社区内本地图书馆的技术普及。但先假设您没有从事图书馆工作,您个人会怎么使用图书馆?

我啃书。我整天跑图书馆,借上成堆的图书、CD和DVD。碰上问题我就会查网上数据库,有时候是帮别人查。我坐在图书馆里看书,如果在外面就会在浴室里看。我在图书馆里查收邮件。我用图书馆的无线。我跟参考咨询馆员聊天问问题。我一直是个蛮深入的图书馆使用者。

查找信息时我从Google开始,然后再从那往外找。如果Google帮不上忙,我就从别的地方找起。Wikipedia、数据库,或者给图书馆员朋友发email——用哪一个要看情况。我很经常在Ask MetaFilter给人们查信息,各地的都有。所以虽然我在图书馆里走来走去,但还是可以做一堆的在线搜索。有时会用到图书馆,有时不用。

在您对成人的技术训练中,图书馆员的角色占有什么样的地位?

我上课很大的一部分就是网络技能,包括电子邮件和eBey。由于我是一名馆员,我会用上我目录学的专业知识着重教他们怎样找到信息。另外,我们那里的图书馆是少数几个可供初学者上网和学习技术的地方之一。所以跟图书馆一起作业总会有惊喜,尤其是跟图书馆员。

技术上图书馆怎么做到这些?

都是这样的。很大部分是因为盖茨基金的资助,很多图书馆都有了电脑。虽然他们还没有系统人员,通常是城里哪个电脑行的,或者是懂点电脑的馆员来做,但他们并不是通常都有时间的,也不一定受过系统的训练。所以我帮他们弄宽带或无线,帮他们书目上网,研究和采购新机子,维护旧机子。有时候我会做些用户引导,给馆员的分派宣传资料提供材料。在成人教育计划里,我尝试跟需要特别帮助的读者直接沟通;并且帮助馆员学习——和了解——更多技术,让他们可以好好传授给他们的读者。

它是全方位的:跟我合作的图书馆都是小型的,服务群体介乎500-3000人,有一到五台电脑。现在它们都有宽带了,但两年前我刚来时还没有的。当然不只因为我——时代和带宽能力都改变了——然而有时候它会直接起到帮助他们敦促有线网络公司介入和实施安装的作用,即使供应商的系统说图书馆不在他们的服务范围内。

那么随着带宽越来越宽,技术是否就真的变成了图书馆/图书馆员文化的一部分了呢?

是,也不是。很多图书馆员在他们的日常生活中可以专业地使用技术,例如用email与图书馆总局和佛蒙特州图书馆协会以及他们的家人朋友联系。但不是很多人想到去给读者提供技术解决方案。如果他们有一个新闻组,他们会把它印了。做参考咨询的时候是面对面或者电话沟通的,不经常通过email(这个根据图书馆的规模而定,但在我的区这是真的)。

对很多人来说,包括图书馆员,技术并没有渗入到他们的生活那么深。他们不像其他人那样把它看成生活不可或缺的一部分。很难想象像我这样的人不去“查收邮件”会怎么样——的确是很简单的动作,而且我整天都在电脑旁——我甚至在床上看书时,都要把我的笔记本放在房间里,如果有信息它会哔哔响。所以,不是。我不认为它在小馆里会很容易达到,或者成为图书馆文化的一部分。虽然在其他地方的大馆里它是文化中很重要的一部分。

小馆的这种在技术集成上的不足,是个问题吗?

是的,这是个大问题。我想在小社区里,技术的确可以解决一些问题。比如网上购物可以省钱,不单单是在家就可以交易,也不单单能买Staples货架上的东西(译者注:Staples是办公用品销售商),还省了开车去店里的油钱。

另外,虽然年轻一代跟技术来电一点,但对他们以及他们的工具和生活方式的不了解,也会有些小问题。

更大的问题是,我们看到美国政府越是推广电子政务,基本的技术素养就越是必要——不是有用,而是需要——交税、跟你的议员交流都要用到。我们在卡特里娜风暴后的实在救济活动中看到这一点,人们必须在线填写FEMA(译者注:美国联邦应急管理局)的表格(或者等几个小时后信号没那么忙)。如果你不会用电脑,在那种糟糕的情况下还是得学。

很多人选择不用技术,而那也是个有效的选择。但也有像开车那样的例子,也许你某一天突然就要用它了。而很不幸你要学它没有人帮得了你——对成人来说,不是还在学校的孩子们——图书馆可以做到。所以图书馆至少能跟紧大趋势,好让他们的社区也能。

所以你说的是图书馆是保证社区技术技能的一种资源。

在很多情况下,是唯一的资源。

可以谈多些您所做的成人教育吗?

我的工作分成三部分。

第一,我会作客中学的电脑实验室,在他们放学后,一周两次;只是带宽带的电脑和我来回答问题。你可能会吃惊有那么多有电脑但不会用它来做特定事情的人。数字鸿沟的问题在于,很多情况下,这些人的朋友也不知道该怎么做。所以我让他们跟可能知道的人联系(或者至少知道什么时候可能需要专家帮忙,比如修理人员或者老师)。

第二,我有教些课程,像基本的excel、基本的word等等。图书馆可以把需要特别帮忙的读者送来这些课程。我们有广泛地向图书馆做广告。

第三,我也直接接触图书馆。我会走走图书馆,去到馆里教课,整理整理硬盘,装装机之类的。这只是我在中学工作的另一面。在小社区里,没有什么可以完全跟其他事物分离。

为什么图书馆如此义不容辞参与到社区的计算机教育中?

因为再没有别的公共空间了。在我那里,没有像“去网吧咖啡屋”或者“请人到家里教”的方法。毕竟人们都没什么钱。而且,图书馆员只是想帮人找到东西和解决他们的信息需求。很多时候那些信息在网上。不总是这样,但很多东西都在网上,为此你就需要有基本的技术素养了。所以如果有人不会读写,来到图书馆可以介绍他们去扫盲计划;但是如果有人不会用电脑,他们通常没办法介绍他去哪。这是一个更大的社会问题,但希望我们在成人教育计划和图书馆之间的工作可以解决这个问题。

对技术素养您有什么见解?

对技术素养人们往往看统计数字说话,但其实要知道数据的真正含义并不容易。我度过很多此类的皮尤报告:谁在上网,他们在网上做什么,等等的。跃然于纸的一个事实是,过去网龄是你在网上做什么、你的技术水平和素养最重要的指标。所以如果你网龄是十年而我是五年,那么就知道的比我多。情况已经变了。现在,宽带接入更有发言权,你拥有高速连接越久,你知道的和你会用的就越多。而我们正缺少的是,国家级的技术扫盲计划。

对此图书馆在做什么?

煎熬。他们有的说“这不是我们的工作”,有的尝试将它变成自己的工作开始开课,等等。美国图书馆协会有很多好想法但没有图书馆肯做。盖茨基金对给图书馆配备计算机有一个宏达的计划;他们资助图书馆装备技术,还有买windows东西的便利渠道和支持。至此,就做到这一步了。图书馆没有升级,他们不会一下子就变得技术过硬。事实上,这在很大程度上超出了他们的习惯范围,在“自然发展”到需要电脑之前就已经获得了电脑。

所以好消息是图书馆有了电脑,坏消息是他们还没有准备好,所以管理起来有点凌乱,等等。是从我的角度看有点乱,我这么说没有别的意思。所以这是我的个人观点,未必是其他人的看法。

不过但凡卡内基建图书馆,MS就出技术——但这是不同的,真的不同。有很多不同的意图。较大型的图书馆更容易由此获益,大致上是由于他们有更丰厚的资金用于聘请系统人员,购买技术和空间等。

较小的图书馆最终会步大馆的后尘吗?

不,我不这么认为。他们有不同的优先考虑。除非他们资金结构完全改变,否则他们还会维持小规模。他们的条件限制——在场地、时间和人口上——使他们在很多情况下不能用大馆的方法解决问题。我们的确看到小馆被更大的系统吸引,所以在MA他们有个馆际合作(译者注:MA应该是指马萨诸塞州,在马州有区域图书馆系统,分六个区资源共享,参这里),如果你是小馆的话还可以共享目录和共享系统人员。

有时候这意味着小馆失去了些许身份认同,但总好过关门。一个问题就是,每个图书馆都是镇里资助的,就是说他们在某种程度上有理由保持本地化——而且他们没有资金去做更大的东西。在一个缺乏公共空间的地方,唯一的公共空间就变得很重要了。我猜对您的问题我的答案是“他们应该吗?”

您之前提到,很多图书馆员不屑于使用电邮和其他技术,没想过向他们的读者提供技术解决方案。(译者注:这段原文没有加粗,但应该看得出是访问者的问题)

没错,他们不用技术,除非真的需要,技术对他们来说并不“好玩”。这只是在我那里的情况。但我常常吃惊我们那的图书馆员有多喜欢面对面的见面,尽管电邮更便捷,尽管开车路不好走、路途遥远。我想它只是个适应程度的问题。

比方说,我在Burning Man的时候(译者注:“火人”反传统狂欢节,参这里),那儿有无线网,我在服务台工作过一阵子。当有人问“这里有联网吗?”的时候,其中一个跟我一起工作的女人会答没有的。因为对于她来说,联网和电邮是“工作”,而Burning Man不要工作,因此她不想人们感觉到还需要工作、查收邮件等等。有点奇怪。

让我想到Helene Blower的23件事怎样令大批的图书馆员把这些新的Web 2.0技术视为“好玩”,奖励学习博客、使用维基和图片分享站点等等。

在非农村环境里,那大体上行得通,我喜欢她的计划。但是如果你一周工作14小时,你手头上就已经满是基本的东西了。我不是说我们没有非常有技术天赋和兴奋的馆员,只是我明白为什么他们中很多人没赶上潮流。我想Helene的计划是一个可供其他图书馆采用的挺不错的模式。我在我的技术讲话里经常跟馆员们讲:“我不需要你爱上这些技术,但有人来向你问及它们时,我希望至少你不是第一次听说”。

但很多年轻人都已经是不错的技术高手了,他们自身已经知道全部,而图书馆员只能算是个部分的高手——即便是完全的高手,图书馆服务对他们有用吗?为什么图书馆员是重要的?(译者注:这段原文没有加粗,但应该判断得出这是访问者在发问)

唔,技术高手不代表知识有多深。要综合而论。所以你所面对的,是还没有真正懂得如何使用比方说Google的、生于数字时代的小孩。那意味着他们多半不会用(公认有点难用的)图书馆目录——这将会成为他们在学校的一个问题。

明白“在线”的概念需要费一些神,需要一些耐性。从个人来说你没有必要花时间专门去做,但如果有人做了就是件好事。

实话说,我觉得“为什么图书馆员是重要的”有时候很烦人,因为答案总是“看情况”。很多问这问题的人不需要或者不用图书馆,所以他们会透过自己的镜头来看。这些人是买得起书、怕或说不喜欢公共的。他们不须关心图书馆,不用为穷人和移民还有爱书之人、只是想贴近社会或得到某个温暖居室的人操心。这不是一个“哦,好吧,我希望他们更好”的问题——图书馆是至关重要的。

数字鸿沟相当的宽。仅仅因为一个13岁的小孩会用MySpace就认为他们有些上网水平,好。他们是有点,但他们也不过13岁而已。他们需要知道怎么安全上网、怎样搜索信息、什么时候该放弃、什么时候不该放弃,还有怎样找到他们想找的——不仅仅是在Google上容易搜到的那些。这就困难一点复杂一点了,最好有一个中立的人来帮你。不是你的老师,不是你的家长,不是你的上司。

您觉得这种中立的概念是否正在回归到这个观点上:图书馆员是奉献于服务公众的人?

是的。另一方面是隐私。美国四十九个州都有保障读者借书隐私的法律,虽然跟美国爱国者法案有所相抵,但在图书馆做的就让它留在馆里吧。这种隐私权只有在你的医生、你的律师和你的图书馆员那里有,几乎再没有别的地方有了。而随着越来越多的公司想要更有效地向你推销,想得到更多你的个人信息,这种隐私权也得得越来越少了。所以我把它看成一种面向专业的服务,像大学图书馆员的工作远不同于公共图书馆员的,但它们依然满足某种需求,提供某种特定的环境,而这种环境在民主社会中尤为重要。如果你连像样的信息都找不到,怎么奢望你能选举投票呢?

技术加强了对用户的跟踪。如此丰富的数据对在线营销来说是份大礼,但也明显引起了人们对隐私的关注。当图书馆变得越来越技术化,你怎么保证人们的隐私依然完整?(译者注:这段原文没有加粗,估计这也是提问)

唔,我想它会跟原来一样。事实上,问题在于,图书馆越是外包服务——甚至产品,像电子图书什么的——隐私数据就越是潜在超出于我们所可以控制的范围。所以美国爱国者法案在康涅狄格遇到的挑战实际上牵涉到的是图书馆服务公司的人,而不是一个真正的图书馆的。

图书馆员之中缺少技术悟性冲击着那些不懂清除上网缓存,或是cookies,或是IM(译者注:即时通信)软件中的登录名单——所有这些理论上都是隐私问题。事实上,软件可以帮忙保护我们用户的隐私,只要我们让它那么做。但很多软件都不在我们的控制下,这是个问题。

三年后您会看到图书馆员在哪呢?

我希望看到馆员们更多联网作用,同事间、与他们的读者之间都是。我希望看到服务可以电子传输——而图书馆员也可以积极地推广那些服务;我们正目睹2.0世界中网络的惊人效果。图书馆还在,在某些方面,像目的地而不是过道、工具。但它们可以两者皆是,到时我会很乐意看到。

您看到过乡村图书馆真的理解技术创新,不单用它在他们自己之间沟通,还用来服务读者?
没有。说实话,除非让他们看到一个对他们自己和/或读者的价值,还有目前这里人口的上网程度也还没准备好,不足以造成改变。

举个例子,我可以看到图书馆发现“哇,用开源我们可以省钱”就开始了尝试。或者是“我们可以通过技术联系我们都的读者”然后试着做。我做了个关于把Ubuntu装进我所工作过的一间图书馆的笨笨的小电影,而现在已经有相当于镇人口两百多倍的人看过它了,在某种程度上有些疯狂。但一旦图书馆发现他们可以用技术来做他们本来已经在做的事情——而不是“人人都有博客”所以他们也需要一个——我想他们会找到有效利用技术的方法的。

图书馆真的可以选择去使用更便宜、更简易和更注重社会责任的东西,这些对美国农村中的图书馆会是举足轻重的因素。使用在线工具,不再付钱购买厂商的不良工具,是较为可行的,而且现在比过去更具有可行性。所以我想我们会看到越来越多的图书馆使用在线工具,但其中与图书馆员和他们工作相关的思想分享在这里还不够多,因此进展缓慢。大多数人不介意,或者,他们根本没住在这儿。

缓慢的生活步调…但这是每个人的生活步调。乡村图书馆在使用技术上是个后进者,它的使用者也会是。所以总的来说,还好啊。

“还好”只是相当而言的。大问题还潜伏着。

我觉得还是要有基本的技能和对技术有一点理解,我的工作就在于此,很多我认识的馆员也在做类似的工作。但我在讲图书馆2.0的时候会强调按照自己的步调一步步来的和跟社区同步的必要性。事后人们总是找到我跟我说“谢谢你讲的那些!我觉得我已经落后太多了”。听到人们这样的感受,我觉得不大舒服。虽然那种“跟上酷小孩”的态度不容忽视,但很多时候图书馆员需要保持清醒,暂时忘记自己从哪里来、将到哪里去,才能选择适合的技术,而不是填鸭式的一俱拿来。

当图书馆步入未来,我也想看到每个人都读的还是书,因为我喜欢书,我想我很可能会一直是个图书读者。

纸质,还是电子图书?

纸质的。在我看来,现在的电子图书只是一个扫描驱动的工业。直到我们有了开放的标准,它们才可能真正有用起来。现在的它们内建了那么多的DRM(译者注:数字版权保护技术,用于电子书的版权保护,参这里),有一整套完备的保护措施,很多时候难以获取。我想很多人都欢迎电子书,但出版商还是希望按照出版工业的老方法赚取盈利。它会转换过来的,但目前还没有转换得很好。

推广开放标准的数字化计划中,最好的例子是?

因特网。HTML和图像格式用于任何人、任何软件。你可以想象你不能写HTML是因为它有版权,你不得不付费买专门的软件才能写HTML吗?

Word的doc格式情况跟这个类似,只不过word比较普遍而已。任何人都可以使用建构起因特网的传输协议建立和分享软件。这棒极了。至于其他的标准,也有很多看来非常普遍的格式,像pdf、mp3等等,但依然有个风险:如果Adobe改变主意了呢?(译者注:Adobe公司是pdf标准制定者)

因此,与其说开放标准,不如开放你的API,让人们可以自由分享和编辑数据。就是说不是每个人都得采用PNG作为标准图像格式,而是人们用来修改和重用图像的那些工具决定的。图书馆内容大概就跟图像一样。我们提供的很多数字内容是死在我们所用的烂工具、连不上的数据库、难用的在线目录和要付费的数据手上的。或者是谁都搞不懂的、星云密布的版权法,人们不是侵犯这个就是侵犯那个,总之是等着打官司。我们甚至不能在图书馆里放电影和用电影名做广告,文件上这么写的。神经病,简直让人难堪。

有没有一种可以解救内容的特效药,例如互联网档案馆的努力?

我认为,是有的。对这样的荒谬你必须勇于打破限制。支持那些支持开放标准的人,指责纯粹出于贪婪的抑制共享的人。我不反对盈利,但打个比方,对音乐工业来说,如果人们不再购买CD了,从业人员的收入流是一定会发生剧变的。我爱互联网档案馆,他们为冲破限制做了很多,这很好。我只希望他们的搜索功能可以更强。

感谢Jessamyn抽时间跟我们分享您的想法。关注Jessamyn,先读读她的博客Jessamyn.com或Librarian.net

翻译:SwinG

专访:图书馆员的未来 – T. Scott

原文地址:T. Scott – Future of Librarians Interview

T. Scott Plutchak是博客T.Scott的博主。但有些读者可能还不认识您,您可以稍微介绍一下自己还有您的背景吗?

当然。我目前是伯明翰阿拉巴马大学利斯特·希尔健康科学图书馆的理事,在这里已经干了十二年多一点点了。我早年的背景都是人文学和哲学,我后来当了医科图书馆员真的是个意外。我后来申请了(美国)国家医学图书馆的研究员资格,’83到’84在那里度过了一年,之后又在国医图(译者注:国家医学图书馆,下同)留了两年,为只有医科大学图书馆才会面临的挑战所着迷。我找到了想投身的领域,就去了圣路易大学当副理事然后是理事,在那里呆了7年,然后就来了这里。总的来说,我感兴趣的领域很广,从IP(译者注:应该是指“信息处理”,Information Processing;否则可能是指“知识产权”,Intellectual Property)到图书馆管理等事务,还有思考我们图书馆员在面临转折的时刻应该走的方向。

您看到大学健康图书馆面临什么挑战?

在我当研究员的那一年,我在奥马哈的内布拉斯加大学呆过一个星期,在那里我看到了某些挺深刻的东西。我觉得医学图书馆员和其他大学图书馆员最大的不同,在于时效性,因为你在处理的是健康问题。所以我会对医学图书馆员表现出一种特别的热情。

我们所做的每一件事最终都关系到一个人的健康。医院图书馆接到从手术现场来电要找资料应急的例子并不鲜见,因此我想,医院在很早就开始采用计算机技术,部分原因基于这样一个认识:我们的确需要在手头配备这些有用工具,才能应对每天的医疗压力。这也是我们正要做的。

可以多谈谈医学图书馆中的技术吗?

80年代早期,我刚刚进入图书馆,那时的医学图书馆,在使用技术方面就已经超前了其他图书馆大概十年的样子了。这是因为60年代时国医图所做的工作,大量的联邦资金投到了全国医学图书馆联网的建设中。在OCLC的馆际互借还笨重如熊、奇慢无比的时代,我们已经建起了一个相当健壮的全国性馆际互借系统。

您觉得大学医学图书馆是其他图书馆以及它们采用技术的先锋吗?

是,和否。是,因为我觉得在医学图书馆里有很多非常聪明、对技术特别有悟性的人。而我所看到的某些担忧,因技术应用上的迟缓而导致的馆员受挫,反映在图书馆博客中,在那些其他学科的图书馆中;但这些我在大学医学图书馆没有看到过。

另一方面,我想我们也没有真的做到是先锋,因为医学图书馆员跟普通大学的图书馆员很少有机会相互交流。这是有历史原因的,早在1900年,医学图书馆协会把自己设为一个单独实体。我们自己开会,甚至在同一个学校内都分开医学图书馆和综合图书馆。两个集团间联系太少,这是医学院的特性所决定的。所以我想其实大学医学图书馆中很多事情本可以作先例参考的,对综合图书馆中那些正在经历的人们也有帮助,可惜我们只会自己跟自己谈。我们没有让自己成为本该成为的榜样,是因为我们没有使自己变得对外界足够可见。

尽管如此,还是有健康科学图书馆的技术服务馆员会参加ALA(译者注:美国图书馆协会,下同),因为有技术服务馆员的比例对编程质量会有保证一点,但那终归是少数。

您认为更多的医学图书馆应该参与外界?

没错,我想应该。我没有看到很多馆要这么做的迹象。我很幸运,刚来这里的时候,刚好碰上阿拉巴马虚拟图书馆的初建,这是一个阿州授权和资助的电子数据库,阿拉巴马为召集来自不同领域的图书馆员做了很多工作。比起之前,我接触到的其他馆员多多了,后来我也尝试保持了其中一些联系。我看还有好些地方可以联系的。我看多越来越多的医学图书馆员参加了查尔斯顿会议,还有其他的,但总的来说来往都没有很多,我想那也作用不大。

时间和精力也是个问题。我想我已经去过好些ALA仲冬会议了,也去过一个ACRL(译者注:高校与研究型图书馆协会)会议,但实际上我总是很忙,只能挑着去。

在这点上,看起来更像是个人努力,而不是能够拧成一股的文化推动力。

MLA(译者注:医药图书馆协会,Medical Library Association,下同)跟其他图书馆协会有交流合作关系,我们也在各种游说和宣传活动中加入到其他图书馆协会中。但我想这些也只能走到这一步了。不同的学校,做法也不一样。有的学校医学图书馆可以向综合图书馆做报告,这样就给双方馆员的交流创造了机会。尽管如此,我知道由于其本身的特殊性,很多地方的医学院通常都是独立于其他院系自己开会做报告的,无论发言结构如何。

那么如果您是MLA的主席,您会采取什么措施来加强医学图书馆作为技术先导的影响力?

我想通过博客、维基等等,有机会打破这些障碍。来自康乃尔医学图书馆的Mark Funk是MLA新一任的主席;他把使用社会化网络工具作为今年的头等大事,然而主要还是集中在用它们提供更多医学图书馆内部的交流机会,而不是跟外界的交流。很多医学图书馆员写的、挺不错的图书馆博客都在重复谈论相同的东西,所以我想我们可以开始寻求文化交流融合了。

在医学环境下,维基和其他所有的Web 2.0技术——如果您接受的话叫“图书馆2.0”——面对着大学医学图书馆的用户,会怎样运作?

我猜不同的图书馆部门,看到的是同样的东西,在做相同的试验,寻找让人们反响热烈的工具。我觉得会有的是——从医学图书馆看来的确正在发生——是因为我们的大部分学生比普通大学生稍微年长一点点,所以最近才开始看到医学院学生们的身影,比方说在Facenook的活动多起来了,尤其是最近两年,因为你不可能不接触到医学院的大学生了,在读的、毕业了的,还有刚入学的。

所以我没觉得我们所作的尝试跟其他图书馆的有什么不同。我想最大的不同——这也很难去衡量——就是在医学图书馆,我没有看到像我所听说的在其他图书馆里的那些对技术的引进和试验的抵触。但我也不确定那些听说是否真切,因为图书馆创新的例子也是很多的,各类型的图书馆,研究型的、公共的,或其他——有非常非常多令人兴奋的、有趣的东西在发生。

所以当我读到那些一根竹蒿打死一船人讲图书馆灰暗现状的评论时,我总会怀疑他们是否在自己的岗位上感到不快,才会宣称图书馆的总体现状是如何的缺乏支持。我不觉得图书馆全体同业的情况真有那么糟糕。

那么在MLA也不会那么糟。

我们看到真正在引进技术上有困难的,是医院的图书馆。图书馆员想做些事情,但医院的IT同事通常会出于安全考虑而封锁社会化网络站点甚至禁止上网。不是图书馆员自己——通常医院里的图书馆员最有技术悟性,也最会创新——而是他们的IT同事,他们才是建下障碍的人。我不能够想象在130个大学医学图书馆中,有一个是真正抵制技术尝试的。

您在博客中谈过,社会化软件带来的透明化,会对研究、专责小组的成果,等等产生影响。

问题是怎样利用好Web 2.0工具获得透明度,同时把事情做好。我可以给出类似的故事:我在“Journal of the Medical Library Association”(译者注:医学图书馆协会杂志)当了6年的编辑,那时每两年就要作一次“同行审查系统是否应该更公开”的探讨。目前的系统,是很久以前的了,作者不知道审查员是谁,审查员也不知道作者是谁,因此是一个典型的双盲系统。

在对同行审查的研究中,也很难说一个更为开放的同行审查系统会产生比封闭系统更好的结果,因为它是个很难考察的领域。但有很多人据理力争审查员应该公开姓名以及以平常心对待审查,因为那样对社会有益。很多编委会的老委员们应该在理论上也是支持这个立场的,但我们找不到几个人愿意把自己送上火线的。争议总是在于,透明度越高,评论的难度就越大。从委员会的角度看,如果明知一个职位每次说什么都有可能被批评,我也能理解人们会马上犹豫要不要做这份工。

所以我想,这当中还有一个“人”的因素,所以我们其实还没有真正得知这些技术能做什么。我觉得就算是写个人博客也会对人形成的压力。我刚开始写的时候感觉更自在,也没有想过谁会看。现在,就像我之前贴过的文章,我知道我妈在读;我知道同事中有人每天都读。在某种程度上,这让我无法在博客上畅所欲言,因为我不想无意中给出了我在想什么、我在计划什么的错误印象,尤其是对为我工作的人们。因此我想有很多像这样的“人”的因素,我们没有完全弄懂它们将怎样影响技术的运作——无论是把博客用在社区沟通还是内部使用,还是用于一个组织的开放会员讨论。

总体上,我倾向于透明度再高一点,而作为组织作为个人参与者,我们应该让自己对这些尽可能地开放。但我想会有一些限制的。一个就是,作为一个理事委员会的一员,我有某种程度的法律义务支持委员会的官方决定,我是在一次委员会讨论中才开始意识到这一点的。你的不同的意见应当止于委员会内,这样委员会才会正常运作。每当一个决定下来,委员会里的每个人都应当支持这决定,是有法律责任的。

所以问题是:如果开放讨论,那种传统的法律机器,或说理事委员会,会发生什么?我们的首席理事已经跟协会律师沟通过很多回了,希望梳理出既不违背我们法律责任、又可以让讨论变得更开放的解决办法。

图书馆2.0——如果您接受这种叫法——或叫Web 2.0,通常讲“技术”,将怎样改变图书馆员的角色?

嗯,先排除那个“如果”,我想“Web 2.0”是一个很有用的名词,而事实上它也起到作用了;它是可定义的,在谈话中也顶用。但我觉得“图书馆2.0”是个糟糕的名词,应该淘汰。人们概念模糊,还不分青红皂白地使用它。由于找不到将它用于指称同一事物的两个人,所以没有办法将它真正用于学术论文。我想这有够差劲的。

尽管如此,还是可以确定这个名词主要用在两个领域。一是严格的技术意义,跟“Web 2.0”更相近。它是指使得大规模的网络互动变得更容易的技术形式。

另一个领域则是很多人所指的那个图书馆图景,比起过去印象中的图书馆,对变化有更强的支持、更愿意创新、更少控制和抵制变化。我很反感“图书馆2.0”的第二种用法,因为我压根就不觉得图书馆有抵制变化。我觉得图书馆一向锐意创新,一向乐于尝试新事物,一向都在使用最新的技术,我想这些都会一直延续下去。

现在人们都醉心于博客、维基、Facebook这类东西。但这些只是今年的一套技术。五年后我们会谈论一整套完全不同的东西。我没有看出目前这一套工具有什么特别值得注意或革命性的地方,我们只不过一如既往地做好馆员应该做的,使用它们、尝试实现它们和使用与它们相关的东西。

我想有一个基础性的问题被忽略了,它就是进入到数字时代这个事实,不管技术用的是哪一套,都意味着我们对馆藏的观念已经过时了。还有“我们的工作就是支持图书馆”这个观念也大大过时了。我更愿意看到的是,作为图书馆员,我们应该承认“图书馆”在变得越来越无足轻重、越来越边缘化这个不言自明的事实,没有关系。因为“网络”会给我们更大更广阔的工具,我们将可以集中精力干“图书馆员”应该干的;通过更多的途径我们可以把连接人和各种资源做得更多、更好。但现状是我们后知后觉地担心“图书馆”,我们还经常将“图书馆”和“图书馆员”混为一谈——它们不是的。所以我想在很多方面,我看到的整个“图书馆2.0”概念都是不正确的。

更像是“图书馆员2.0”?

加个数字表示与过去根本性的区别,这让我抓狂。我只当它是几千年来传统的最新改良。

我提议过在网络环境下,图书馆员可能担当类似论坛或Wikipedia的版主的角色。就是说,很多人都可以自主阅读和更新Wikipedia的内容。既然如此,我们为什么还需要图书馆员?

我想图书馆员是因为对理解信息的组织和转换有着特殊的技能和方法,才会担当起顾问这一重要角色的。你并不需要图书馆员给你读书、陪你逛书店、帮你找出版物。但另一方面,如果你有图书馆员帮你,你会更有效地找到你想要的。我想这点越发重要了,今天我们要面对的资源是如此的巨大。

我们馆里的学生培训比10到15年前普及多了,也更基础。教工们认识到,今天的学生所面临的信息过剩环境比他们过去所面临的要复杂得多。我们也在医务室所建了一个病人图书馆,印刷时代的医务室从来没有看重过这个。但现在病人可以从各种途径获取信息,因此一个好的指引就显得很重要了。我住的伯明翰小郊区,它的公共图书馆就把自己变成了整个社区的中心,有一整套的项目,其中很多是围绕书和阅读的基础性东西,但也包括了丰富多样的其他活动。

正如我有时会声称的那样,现在图书馆员的工作是——一直都是——引导人们走近他们的文化所积累下来的知识和智慧。在印刷时代,做到这一点最好的方法就是建立大型的印刷馆藏。现在来到了电子时代,我们不需要再这样做了。因此作为一个馆藏地,图书馆不再向以往那么重要了。 但社会的基础性需要还在——要有专注于构筑人们与其文化、历史、知识间联系的专家,这在每个社会都是个关键性的社会需要。那才是图书馆员的本质所在。如果我们认为图书馆员的工作就是照看图书馆,那我们就犯了根本性的错误。图书馆不过是种工具。

“图书馆员”这个词会更新吗?

哦,我很反感这样。我想“图书馆员”有丰富的历史,它因自己的使命而独特。如果在这个运动当中要说“哦,‘图书馆员’再没有用了,我们来给自己来个别的称号吧”,那真是冥顽不灵。

您提到从印刷型信息到数字型信息的转变,正在创造新的物理空间,比如说病人中心。那很有趣,因为可以想象,所有东西都上网了,那谁还会需要图书馆大楼?能否再谈谈技术如何影响物理图书馆空间?

人终归是物理存在。人们还是会需要物理上的互动。就像我在不久前一个报告中所讲的那样,第二生命不会取代第一生命。所有这些工具是个有用的沟通方式,但亲身接触还是必要的。在一个大学校园里,学生与教工之间的这种联系还是必不可少的。现在我们需要花更多的时间在外面,而不是整天坐在图书馆楼里。但对这个美妙的实在地产,我们可以再想想怎样利用它,将它变成一个人们可以来分工合作的地方。或者人们可以来体验更尖端的科技,那种学生个人不会拥有的东西。

我们的学习室像以往一样忙碌。我们在图书馆里有培训计划,有一个小型博物馆,那个珍本书库也依然重要——所以我想如果看看大学图书馆正在发生什么,你会看到他们在思考利用已有空间推广学习,你会发现有很多令人兴奋的东西可以做。很多社区还在把大量的资金投入到公共图书馆,投入到建设新馆上,但同样会从不同的角度考虑到怎样把它们用于社区服务。

再次,如果认为我们不再需要馆房也是错的,因为提供物理储存的空间并不是图书馆的唯一功能。所有类型的图书馆能提供的都比这要多。由于物理储存空间的需求将会减少,我们将有能力专注地去做那些旨在吸引社区成员的所有其他事情上。所以图书馆的建筑实体依然重要。只是图书馆已不再是信息的唯一来源了。

要获取信息,图书馆是唯一的物理去处吗?或者还有什么其他类型的物理空间?图书馆员怎样在这些机构间互动?

嗯,任何可以联网的地方——现在就是任何地方了——都可以获取信息。在图书馆楼里,通常你可以找到的是大批的有着特定兴趣或者有着特殊专长的人。

类似于学校?

我想“类似于学校”把它的范围大大缩小了。类似于社区中心,或者研究环境;类似于宿舍里的娱乐室。观察发现,很多机构的学生都爱去图书馆,因为一个设计良好的图书馆是一个舒服的地方;它有某种学校其他地方都没有的智慧能量。当你离开宿舍,它又是一个既可以跟同学合作又可以安静沉思的地方。

标准的宿舍、实验室、工作室——这些都是为某些功能而设的,与图书馆互补,然而图书馆可以提供很多其他建筑不能提供的功能。对一个城市来说,我觉得什么公告建筑都可以没有,就是不能没有公告图书馆。但有一点,我觉得当图书馆员难就难在,要懂得在干好我们的本职工作,创造图书馆物理空间以外,还要想办法与社区的所有其他地方融合起来。

很高兴能跟您谈。还有什么关于图书馆未来、图书馆的使用现状或任何其他我们谈到过的想法要补充吗?

我想这是一个当图书馆员的美妙时刻,我们不应该担心得太多。

非常感谢今天跟我们分享您的想法。更多的T.Scott的想法请关注他的博客

翻译:SwinG

专访:图书馆员的未来 – Gloriana St. Claire

原文地址:Gloriana St. Claire – Future of Librarians Interview

Gloriana St. Claire是卡内基梅隆大学的图书馆馆长。可能有些读者还不认识您,可否给我们介绍一下您的背景和您目前的工作?

我在卡内基梅隆大学任馆长刚迈进第九年。之前我在宾州州立大学、俄勒冈州立大学和德州农工大学都当过管理层。我也是“Universal Library”的四位主导者其中之一,“百万图书计划”由(美国)国家科学基金会,至今已经扫描了140万的图书。我们的合作伙伴有过和中国和印度的政府和大学。

让我们假设您不曾参与图书馆的工作,您个人是怎么使用图书馆的?您通常怎么搜索和获取信息?

跟其他老师一样,我使用图书馆有三种方式:用于研究,用于教学,或者作为一个信息需求经常变动的消费者那样用于生活。最近,我给The Heinz School Review写了篇关于大学入学审查流程的文章,叫“Accessibility, Affordability, and Accountability in Higher Education”,我发现在网上有些资料,但更多是图书馆购买授权的电子资源。作为一个经典小说讨论的领言者,我很多时候会使用MLA(译者注:MLA应该是指OCLC下的数据库,关于文学、语言)的电子资源,经常在Illiad通过馆际互借预订文章。这里的三个参考咨询部门帮我找到计划、报告和讨论所需的事例和图表。网络支持客户需求,从悠闲阅读到生活急需品。

您认为什么是今天图书馆最有用的?

图书馆在帮助培养学生在其信息搜索习惯中起着关键在作用。每个学科从低年级开始就培养学生从推荐阅读中获取信息,这是非常重要的开头。我们也管学校的文献授权方面的工作。因为我们资源很有限,所以在这方面我们必须精挑细选。图书馆也会一如既往地扮演它的重要角色——给学生提供合作讨论、安静学习、喝咖啡谈智慧提供场所。

您认为什么是如今图书馆最没用的特性?图书馆要怎么淘汰它?

问题真尖锐!走向数字化未来的过程,就是分析有价值服务的历史使用情况,并最终决定如何在使用率低和使用率高的服务之间重新分配资源的过程。

数字化对CMU(译者注:卡内基梅隆大学。下同)图书馆有何影响?

我们拥有将近150万页本地创建的数字内容,将持续致力于未来的保存,以及在世界范围内最大化其使用。我们热切关注数字内容服务的健全平台。因此,时间、精力和资金都流到数字内容上去了。参与“百万图书计划”也使得我们将很多精力花到国际合作上了。

数字化怎么影响物理图书馆空间?

最近一位卡内基梅隆的教工跟校长说,图书馆是学校中间的一个仓库。我的反应是,它曾经是,但现在我们还包括了学校视频藏馆,还有终身学习学院——一个很成功的退休后学习项目。我们还建有咖啡厅,把40万册书移到了场外存放;还有在建的小组学习房间,还在给手提电脑增设电源插座。

数字化怎么影响CMU图书馆员的角色?

卡内基梅隆的图书馆员有对教职员工的跟踪沟通,也有做些关于在数字化未来中图书馆员所扮演的众多角色的研究。特别地,我们在摸索知识产权的空间;另外,也在带着学校的各个部门做员工自存档的开放存取期刊。

很多人认为图书馆2.0运动在图书馆的未来将扮演一个大角色。图书馆2.0看来跟博客、wiki、rss和很多社会化网络这些web 2.0技术关系密切。CMU在搞图书馆2.0吗?进展如何?

在这里我们已经谈过博客和wiki可以支持我们的一些工作了。我们喜欢Facebook,它是我们一个与学生沟通的机制。我们在跟我们校很出名的娱乐技术中心合作,准备用游戏理念和技术做一个工程信息读写模块。我们也在探索是否可以把即时通信作为聊天咨询的一个途径。

如果要您指出一项对今天图书馆最重要的技术,您觉得会是什么?

在学生对信息的查找和使用期望上,Google给出了最大程度的冲击。Google设立了供学生对所有图书馆体验的对比标准。

根据您在CMU的经验,包括数字化计划,您对未来的图书馆有什么看法?

在主旋律“图书馆的未来是数字化”下,我们已经走到了战略计划的第二步。卡内基梅隆的学生们是热衷数字化信息和数字化工具的消费者。把学生拉回到纸质时代是不足取的。在数字化环境下,图书馆必须满足学生的数字化需求。

非常感谢Glorianna抽时间跟我们分享想法与经验。

翻译:SwinG

专访:图书馆员的未来 – Sarah Houghton-Jan

原始地址:Sarah Houghton-Jan – Future of Librarians Interview

sarahhoughtonjan.jpg Sarah Houghton-Jan是一名网络服务图书馆员,在拥有12个分馆的北加州圣马特奥郡工作。她就是Librarian In Black背后的人,专写图书馆的技术和培训。不过假如您从来没有参与图书馆的工作,那么您个人会怎么使用图书馆?您通常怎么搜索和获取信息?

我很经常借DVD、小说还有其他文学书。我也曾因为家里的wi-fi坏了经常跑去用地区图书馆的而出名。给自己找资料时我一般用两到三个搜索引擎:Ask.com、Google和Exalead。我获取的绝大部分信息来自网上,研究用的。但当我要放松时,我还是会选择可以拿在手上的纸质图书。叫我土老冒吧。

您博客的副标题提到“天生的-技术-图书馆员”。可以谈谈为什么这么讲吗?

我想很多图书馆员是在工作后很偶然的机会下才走进技术的位置的。早前的图书馆学校并不专门培养学生的技术,最近才重视技术,所以很多人是在工作岗位上学习的。我闯进技术是因为我正在读图书馆学位,我的导师有一天对我说“你现在已经变成一个网管了。”我想这发生在很多人的身上。

当我读到“天生的技术图书馆员”时,我想到的画面,更多是图书馆员拼命追赶科技,而不是信息数字革命的引领者。老百姓中很多人都已经很自然地运用科技了,例如用eb 2.0技术创建和组织信息。在这样的情况下,为什么图书馆员还是必要的?

我想图书馆的确对科技有点吃力。技术让我着迷,但这是实情。作为机构,它们要转变也会比较慢。它们必须学懂要做一个十年的策略规划有多难,你不可能预测到技术会发生怎样的改变。机构需要灵活,它的雇员们需要负担起决策的责任,有权选择完成并不轻松的项目的自由。普罗大众在使用搜索引擎,Google首页的结果就把全世界都封装好了呈现出来,对人们的很多问题都足够完美了。这也让我着迷。

然而尽管如此,作为我们的一个文化机制,图书馆和图书馆员还是必要的。丢弃图书馆,你就丢弃了我们文化中唯一维护全民教育公平的机制;丢弃图书馆员,你就丢弃了帮你找到教育你、激励你、娱乐你信息的好帮手。图书馆员就是那个可以帮你的人,无论你是谁,你需要什么样的信息。搜索引擎可不会这样,门户网站也不会。你需要专家的参与,找出你所要的信息。对某些问题,“刚刚好”意味着不够好。

今天图书馆最有用的特性是什么?

我想现在各种在线资源是最有用的,理由很简单,因为非常大量的人可以接触到它。虽然没有东西可以取代现场故事时间,可下载的有声图书却可以取代CD上的图书,IM咨询(译者注:即时通信咨询)却可以取代专门来到图书馆问询。我们可以将服务更多地放到真实世界,让客户在需要的时候随时可以得到(今天客户的需要已经越来越多,尤其是通过电脑),然后我们就越做越大。让我们继续往这路上走吧。

数字化和图书馆2.0怎么改变图书馆员的角色?

图书馆2.0扩展了图书馆员与读者沟通的的方式、地点和格式。它帮了我们很大的忙…尤其是那些没有技术但有可以跟读者分享的知识的馆员。我想图书馆2.0、Web 2.0是因特网进入图书馆领域以来最大的冲击。数字化是图书馆2.0中的一部分,它使得我们可以给读者提供更多的材料——而读者们无须亲身来到图书馆,也无须在我们开馆时才能获得。很多的文本变得可以在网上获取,虽然它们的量只占文本总量的一小部分,虽然它们不总是免费的,虽然搜索引擎查不到它们。

如果要指出对未来图书馆最重要的一样技术,您觉得会是什么?

网络视频会议。通过它,我们将可以向我们的用户提供面对面的即时服务,不用再像现在要用即时通讯或者网络聊天拼命打字。我很期待看到那一天,它快来了,到时候我们会给图书馆的电脑都装上镜头。

今天图书馆最没用的特性又是什么?图书馆怎样淘汰它们?

今天图书馆最没有的方面…唔。真难倒我了。我想大多数图书馆在淘汰无用方面都做得不错。我也看到过一些图书馆目前还集中精力于一些基础技术课程(怎样申请电邮帐户,Internet 101)(译者注:Internet 101是个介绍因特网基本知识的网站),这些今天已经变得没有用了。虽然还是有人需要这些课程,但更多的人渴望上高级课程:数码摄影、高级网络搜索、专题网络资源等课程。今天看来,馆员的工作会因为这些课程的指导而变得轻松得多。是的,是的——我知道数字鸿沟。但是多数的人已经跨过它了,如果图书馆只有有限的资源(的确如此),那么它就更应该面向多数的人…那就是不再上基础的技术课程。

对L2(译者注:图书馆2.0)、图书馆的未来或者任何其他事,还有什么补充吗?

我认为目前图书馆2.0中被忽视最大的一块是在线营销和推广。图书馆有很多机会可以进行推广,透过社会网络软件、在线社区日历、客户评价网站、当地博客站点等等。我们需要关注这些网站,像关注我们自己的站点一样。否则,我们将再次把自己引向孤岛,要像今天一样,只能拼命追赶世界。

非常感谢Sarah今天跟我们分享您的想法。关注技术图书馆的想法、资源和讨论,关注她的博客LibrarianInBlack.net

翻译:SwinG