期待猫叫:图书馆与谷歌及其同侪的竞争(第三部分)

原文出处:Waiting for Your Cat to Bark – Competing with Google and its Ilk, Part 3  作者:Stephen Abram

如果你连续关注了这一系列的文章,那应该会记得我们在第一部分中讨论了谷歌的优势与劣势,在第二部分中则关注了图书馆的优势与劣势。

我们在这个系列的结束部分研究一个至关重要的问题:我们能让图书馆也像猫一样叫起来吗?我认为不可以。但是,如果图书馆把自己的优势建立在社区、学习和人际交互等方面,那我们则能发出更大的声音。以下是达成这一目标的十个重要策略。

图书馆的机会何在?

一些基本的前提:图书馆员不仅关乎搜索;我们能够提高问题的质量。用户需要“寻找和发现”,这一点我们需要弄清楚。如果我们关注问题并且充满人情味儿,注重用户体验,那么我们不仅能够生存而且更能壮大。

“温柔的人有福了,因为他们必承受地土。”这表达虽有些长,但我们应该清楚需要做些什么了。你、你的机构或图书馆在谷歌为王的世界中怎样应对并有力竞争和创造未来,以下是需要做的十件重要的事情。

1.重新配置图书馆员

图书馆外的信息利用要远远多于图书馆内。而且,如今信息获取最多的方式都是虚拟的。图书馆工作者的主要贡献不仅仅是收集、组织与传递信息,更多的是提高回答问题的质量。我们正走向参考、计划与社区图书馆业的复兴时代。

我们必须寻找一条道路,把图书馆人及计划置于回答问题的中心。这与“搜索”的地位不同。在这一新领域中,发现与理解所花费的时间要超过搜索。我们利用各种技术如即时通讯工具等来实现这一目标。

2.了解你的市场

我们的社区正在变化。它不再是标准的人口普查、收入多少与有孩子的家庭数量问题,而是消费者价值的变化,图书馆服务伦理位居核心。可惜的是,我们的邻居们、企业家等头脑进化得比我们快。社会各个层面越来越多元化,无论是语言、价值、生活方式、信息技能还是其他。

我们必须熟悉这一新的巨大的市场和商业分析工具,如GIS映射工具以及在线分析处理工具(OLAP)。OLAP是一个可以让管理者是实时、多角度深入挖掘数据的工具。然后我们从这些信息中获得发现,如趋势分析,并开始行动。

3.重新考虑知识库

图书馆在这一领域取得了伟大的成就。仅仅列举一些,诸如OCLC的CONTENTdm、DSpace、SirsiDynix的Hyperion等工具以及JSTOR和Project MUSE数据库等,我们已经创造了令人惊叹的内容。我们需要做的更多。我们必须留意开放标准以像OAIster等的开放存档计划。我们必须密切关注因特网档案工程以及它在私营企业之外创造开放存档的潜力。我们也必须努力建设机构库来完成我们的核心使命,而不是仅仅转化几个普通的或者具有经济价值的机构库。

我们必须确信,我们不会去建造不考虑用户信息获取技能的内容孤岛。如果近期有任何对创建中的机构库的批评,那它就是孤岛。很少有把利用作为首要任务的机构库,多数是用来贮藏和保存的,用户需要则站到一旁。这需要改变。我们必须构建一个动态的研究空间,使其聚合和充满有用的信息,并与世界上其他商业或非商业的信息联合。图书馆在引进用户研究和学习经验方面更具优越性。

继续阅读期待猫叫:图书馆与谷歌及其同侪的竞争(第三部分)