来源：http://infotangle.blogsome.com/2006/04/07/community-20/ by：Ellyssa Kroski
时代在变，网络也是。那些过去被认为是网站辅助性的特性突然之间变成了这些站点存在的理由了。社区就是这种新的消耗品，随着新型2.0技术的出现，那些不 懂技术的人们在网络上也拥有了主流话语权。在今天的网络环境中，所有的人——无论有没有编程知识——都有了价值感。网路社区的发展已经远远超越了通讯和邮 件列表的范围，正急速变成我们日常生活中的一个部分。我们看得到那些原来的静态内容传递网站的自然演进。利用诸如信息公告版之类的工具进化成了在特定范围 内允许用户与站点之间的交流的交互性网站，现在，已经演进到允许团体交互活动的社区站点了。
基于社区的站点是Internet上发展最快的网站。如今，年轻人的社区空间 MySpace 是网上人气排行第四的站点，它已有的650000000个用户， 并且正在以每天新增270000的速度增加；Facebook ，一个起步于2004年学术性社区网络站点现在也有70000000用户以及2100个大学会员。(28)社区站点TagWorld ，2005年11月才开张，就已经有了13000000个注册用户了。
今天网络上已经有了270000000个博客了，可是写博现象仍是方兴未艾。博客空间的规模每5个半月就翻一翻，每天每过一秒就有一个新blog产生，这些新产生的blog中有137000000个写手们在过去三个月中仍笔耕不辍。
毕竟网络用户并不是在独自消费信息，他们在评论电影、推荐图书、出版杂志、共享文档、给喜爱的站点做标签、标注地理方位（geotagging locations）。他们在MySpace中张扬个性、在Katrinalist和Democracy 2.0中致力于社会变革、在LinkedIn上捣腾电子商务、在BeliefNet上寻找信仰的同好。他们也在相互激励、给人忠告、发出邀请、赶赴约会、休闲娱乐、潜心阅读、玩玩游戏或者合力劳动，他们在虚拟社区中生活的同时满足着各自的需求。
社区2.0就是关于合作与用户贡献内容的，这是一种“贡献文化”（contribution culture），它愈来愈流行是因为我们的社区与我们的便携设备、我们的电话、我们的本本紧密相连，它是可移动的、它无处不在，而且它还在持续不断地累加。
“社区就是新的王者”。(2)
社区的类型
基于网络的社区已经出现了多种不同类型：
兴趣的社区：这种社区源自共同的兴趣并且以共享诸如音乐、视频节目或者其他东西等为中心。例如MySpace、YouTube以及TagWorld 这样的站点，用户们在交换、出产、消费信息的同时也与有着相同爱好的人们共享着一个公共的空间。
实践的社区：这种社区在专业的范围内生产和共享着知识与信息。像LinkedIn 这种社会性站点以及biblioblogosphere这样的图书馆员blog团体都可以被称作实践的社区。
基于兴趣的有特定目标导向的社区：当用户们在共享着一个兴趣空间的同时还都有一个明确的目标，那么他们就形成了一个基于兴趣的有特定目标导向的社区，这种社区最典型的例子就是维基百科（Wikipedia）。
学习者的社区：这种社区是由那些有着相似的教育目标愿景的人组成的。他们常常是一些在特定的班级体注册的学生们所构建的私人网络，包括课程管理站点、信息公告版以及诸如Nuuvo和Instructables这样的新型Web2.0电子学习站点。(39)
实际上的社区
网络社区究竟是什么？用户们在这样的社区里都在干些什么？
写博（Blogging）：一 个博客，或者叫网志，就是一份在线的杂志或网站，在这上面文章都按照时间顺序张贴和展示。它们的内容多数都集中于特定的学科或者主题。博客就是新的“主 页”，这种在线杂志数量极大而且分布极广，今天已经发展到形成了所谓的“博客空间”（blogosphere）了。用户们写博的内容千奇百怪，从gadgets 到他们喜爱的美国偶像（American Idol ）的竞赛选手；利用笔记本电脑在博客上实时报道专业性的会议（professional conferences ）；他们揭露丑闻（scandals）也写些他们生活中的故事（life stories）。写博变得如此流行以至于传统的出版物也为了照顾读者的习惯开始提供电子版的博客（editorial blogs ）。一些机构（Organizations ）和企业（corporations）也渐渐明白开个博客可以让它们那冷冰冰的机构特性增加一点人性。博客空间里各类博客所形成的各种网络也就变成了一些子社区。在各类博客圈（blog corrals）中用户们把一些相似的主题都聚集（gather）在了一起。
维基（wikis）：一个wiki就是一个在线合作的空间，在这里很多用户可以针对一个共同的项目一起工作。通过快捷方便地向wiki中添加、修改、删除条目，每个人都可以做出自己的贡献。Wiki在围绕一个微小的主题（niche topic：一个关于星球大战的wiki）聚集信息和资源方面非常有用。他们可以被做成像百科全书（encyclopedia：维基百科）或FAQ这样的参考咨询的工具，他们也可以用来在内联网（Intranet）中提供服务。
用户评级（User Ratings）：今天的用户被赋予了评定诸如文章（articles）、食谱（recipes）、图书（books）、电影（movies）、议案（suggestions）等等等等对象的巨大权利。现在社区就是评判质量的法官。在一些社区站点，用户还可以针对个人（people）做出评级。
用户评论（User Reviews）：用户不再只是阅读产品或者媒体上的评论结果，而且他们要自己写评论（reviews）了。社区里人们不再求助于“专家们”来告诉他们应该买什么、穿什么、看什么和吃什么，而是通过相互的询问来选择。在很多社区站点，用户能写出相当有深度的产品（products）或服务（services）的分析。这种用户创造的内容利用了集体的智慧，在判断什么东西有价值上，用户既是参与者又是过滤者，这就是真正的Web2.0风格。社区在促成这种原创内容的同时，附带地，作为网络站点它们也获得了具有独特价值的资源。
P2P的文档共享（P2P File Sharing）：像Bittorrent这样的点对点文档共享技术利用网络效应在用户间提高了传输效率。在基于文档共享系统的社区，用户们共享着音乐、电影、游戏和软件等等文档，每个文档下载的人越多，下载速度越快，在共享的同时，用户即在下载，也在上传。
内容共享（Content Sharing）：用户们不仅可以共享文档，还可以共享他们个性化的东西，爱好（hobbies）、照片（photos）、家庭录像（home videos）、书签（bookmarks）以及愿景（wish lists）。开列生活目标的站点43 Things已经有了176000个注册用户；Flickr则自称有20000000个用户和1000000000张图片；在YouTube上有超过150000000个视频。(26) 用户在网络上表现着自己，与那些臭味相投的人们交往，分享着思想、目标、食谱（recipes）甚至自己的开销（consuming）。借助新的Web2.0技术，用户们不仅分享着新的内容，也在自己创造着新的内容。
用户闲评（User Comments）：今天的网络中用户被邀请加入了对话环节中，较之他们过去的被动参与角色有了很大的不同。他们可以对任何事情发表意见。针对博客的帖子（也包括主流媒体（mainstream media）的）、Flickr上的照片、MySpace上的热点等等。除了用户的这种权利外，如今的网络同样可以让内容原创者不仅能表达思想，还可以接收反馈达到与读者直接沟通的效果。这是一种社区性的对话。
反向链接（Trackbacks）：反向链接是一个博客帖子独有的特性。对于某一篇blog帖子而言，反向链接就是从引用了这篇帖子内容的其他的博客帖子或者文章返回的提示（referral）。这是一种在博客空间中测定某篇特定的博文影响力的手段，就如同在传统印刷品中通过被引频次标识的权威信息源一样。
博客友情链接（Blogrolls）：友情链接一般是显示在网志页面边栏上的另外的博客清单，都是一些被博客主人所认同和推荐的博客。友情链接是博客空间中流行程度的一个量度。
用户简介（User Profiles）：Web2.0的个性化特点让用户能够通过构建个性化的自我介绍找到一个不错的网络身份（identity）。这些介绍反映了用户的喜好和趣味，成为用户们在网络上相互交往时一个重要的参考数据。
最流行列表（Most Popular Lists）：社区各种各样的列表可以让你窥视一下特定用户群中的思潮涌动。最流行的列表内容反映了特定社区里大众的兴趣、流行的程度和最高的估价。这类最流行列表类型多样，包括邮件传递最多（top emailed）的文章、博客讨论最多（most blogged about）的故事、人气最旺的帖子、读者最多（top read stories）的故事和评论最多（most reviewed books）的图书。
贴标签（Tagging）：作 为一种用户给相关内容添加有意义的关键词的方法，贴标签可以让用户对他们自己的数字化资源收藏进行分类组织。使用标签（tag）的功能已经被大多数社区或 社会性站点所采用，比如在del.icio.us上的描述性书签、在Flickr上的分类、在YouTube上的评级等等。多数博客软件都允许通过贴标签 的方式来组织和描述相应的帖子。自2005年1月以来，已经有超过810000000个博客帖子被添加了标签，这个数字还在以每天400000个的速度在 增加。(38) 社区里所有这些标签的组合就发展成了所谓的“分众分类”（folksonomy）——分类体系的一种自发产物。
开源软件（Open Source Software）：对于Web2.0来说，开源软件运动并不新鲜，但是对于维持一个基于网络的社区却是致命攸关的。开源软件是那种可以让用户自由的编辑、修改、完善源代码的软件。这类应用常常都有一个针对用户的软件授权（licenses）：它在赋予用户修改、传播软件的权利的同时也要求用户反过来要共享他们自己的源代码。根据Forrester的研究，56%的美国公司和39%的欧洲公司都在使用开源软件。
播客行为（Podcasting）：用 来描述音频博客的术语播客是指能利用iPod或mp3之类的手持设备和电脑进行收听的一个或一系列声音文件，传递着最流行事件的播客常通过rss种子来传 播。播客技术使得普通人能够创造自己的谈话秀而不再是单纯地听别人的此类节目。自从它们在2004年末普及以来，这类“广播”博客手组成的动态社区急剧增 多。按照Bridge的估算，目前网上大约可以收听到超过20000个播客，去年，接近48000000个美国人收听过播客。
视频播客（Vlogging）：在 业余媒体生产空间中，视频博客是发展最为迅速的一种。这些视频片断也可以利用rss来传播，有时候他们被称为带视频的播客。多数的视频博客允许用户像对待 一般的博客帖子一样给视频添加标签或者进行评头论足。作为一个规模还小但正在成长的团体，随着2005年10月苹果公司发布了支持视频文件的容量达5G的 iPod，摆弄视频博客的人们进入了主流圈中。视频博客目录MeFeedia上提供了超过6500个视频博客的种子。
即时通讯/聊天（IM/Chat）：像AOL、MSN等等的即时通讯客户端软件已经流行了有一段时间了，他们使得用户可以在Internet上与其他人进行实时地交流，AOL和MSN的用户数量分别达到530000000和290000000，而且还在不断增加。利用像Meebo这种Web2.0技术的即时通讯聚合软件，用户可以同时注册享用所有的主流即时通讯服务，现在多数的即时通讯客户端都支持群聊的功能。
Internet论坛（Internet Forums）：作为最原始的网络社区工具之一的Internet论坛（forum ）或者信息公告版仍在继续发挥作用，许多有一定规模的站点（websites）已经把Internet论坛（forum）定性为一个用户既可以交流内容也可以仅仅是灌水的地方了。
移动沟通（Mobile Communities）：手机和移动技术越来越先进，它们一下子使得用户每时每地都能够在线（wired in）了，Internet因此不再局限在桌面电脑上，也可以随身携带，利用便携设备我们也可以浏览网页、阅读blog、查看邮箱了。像dodgeball这种为手机开发的本地社会性软件可以让用户在10个街区的半径区域内与朋友或者朋友的朋友联系。
不仅仅是技术
社区2.0不仅仅是技术上的问题。
社区2.0是关于赋予用户权利的问题。现在是时候把这些业余爱好者归拢到专业级别上了，因为这些消费者现在也是创造者。社区2.0是关于为了相互沟通的设 计和为了混合性的内容提供。如今的用户都是利用文本、音频、视频等多种内容形式来创造新的资源，成功的社区构建者因此知道，通过给用户提供用于创造性活动 的原始素材他们就能够吸引到用户。
社区2.0是与会成为用户的每一个人都有关的。诸如MySpace和Flickr这样的流行网络社会性社区都在运用植入性观察（embedded observation）技术以期对软件改进带来些有益的作用。通过“与本地人生活”（living with the natives）服务模式，他们能够对于用户和系统的需求都做出自然的应对。
社区2.0意味着围墙式花园的终结。它致力于通过品质、协调性和权利下放来构建用户间的相互信任。它是消除落伍恐惧感的尝试、是简单的适应、是新型战略的采纳。
社区2.0充分利用了网络效应（network effect），但是又在社区人气需求与提供有利于交流的舒适空间两者间做了巧妙的平衡。在这里用户可以基于有着相同的兴趣或者共同的朋友而随机地相互联系。
社区2.0促进了共享、合作和内容的消费型创造。它促进了群组交流与投入。
社区2.0是一个能让用户主控自己的环境的有机的、自下而上的现象。
参考文献：

“Blog”. Wikipedia. http://en.wikipedia.org/wiki/BlogViewed 3/16/06.
“Conversation is the new kingdom, Trust & Community the new kings!”. The Learned Man. …

原文出处：CIL Day 2: Two Views on Educating Librarians by Meredith
发言人：Jeanne Holba Puacz (Illinois大学) 和 Lynn Westbrook (Texas大学)
我并不确定我理解了这个会议的走向，我猜测是关于怎样培训图书馆员的，但是很明显，我错了。
紧紧跟上技术的更新－－Jeanne Holba Puacz
技术变化如此之快以至于即使是那些在学校就是接受技术教育的人也得要继续学习。
研讨班、会议以及其他各种同类方式较之去参加整个学期的完整课程学习更流行，即使旅行花销很大。远程教育和在线会议仍然还不是很普及，因为许多人对于在线学习方式还是持怀疑态度。
Jeanne做了考察并通过与图书馆的同事交谈以探询他们是如何跟上技术发展的。她说大多数人觉得他们在这方面很困难而总是想寻找更简单、更迅速以及更有效的方式去跟上技术的步伐。
她认为跟上技术的更新是我们（图书馆员）的责任，这样我们才能成为用户“要找的那个人”。如果我们不能使得我们自己在用户的心目中用觉得有用，那我们就会被淘汰掉。
积极的态度将有助于加大技术实施成功的可能性
图书馆员无法跟上技术的更新的症结在于没有足够的时间和金钱
在时间和金钱奇缺的情况下我们如何跟上技术更新的步伐呢？
1.回到学校。在图书馆学、计算机科学、管理等方面去学习一些大学或研究生层次的课程。大多数大学和州立图书馆协会都提供一些花费较少的培训。
2.看看另一边的世界是个什么样的。如果你要向别人讲授某个主题，你就需要对这个主题仔细研究。（要全面学习？）
3.认真研读。读读书、杂志、专业期刊、技术贸易类期刊，找几个你喜欢的作者并时时跟踪看看这些作者们在写些什么。这是一个了解专业内什么是热点的好方法。
4.从你的朋友处得到些帮助。向同事、用功的学生、IT人士等学习，你就能知道在技术方面用户们在用些什么。读读blog，看看你的同事们在干些什么。
5.最佳拍档。如果用户向你咨询你不太了解的新技术问题，把他当作一个拍档大家一起研究，不要仅仅说：“我不知道”。
6.会议邀请。去参加会议，那里的正式演说是非常有用的。而且那里所形成的交流网络也很不错。与那些你欣赏的会议发言人交流，还有那些你对他们的技术感兴趣的供应商们。如果你无法去参会，那就读读与会议有关的blog吧。
7.创造一个怪物。就去捣腾技术，看看会发生什么。（面对技术的东西不要怕，试错嘛，就看看有什么结果，一个怪物么？呵呵）
8.信息房间服务。用RSS、文摘以及一些新的提醒设备把信息主动发送给你以避免信息过载。
9.过滤。只专注于你感兴趣的或者对你的图书馆有用的事情，你没有必要对什么都去追新。
10.没有感谢，只有浏览。你可以随便看看一些新的技术并不需要什么承诺。很多技术产品都有免费试用期的，你也可以去参观一些已经使用了某项新技术的图书馆，看看他们用得怎么样。
11.你等待奇迹，你也不得不自己旧自己。不要等着某个人会来教你技术上的东西，你需要的是对你自己的学习负起责任。
数字参考的第二代培训－－Lynn Westbrook
我的脑子一直晕乎乎的不知道这究竟和图书馆员培训有什么关系，它更像是关于如何开展咨询接谈的夸夸其谈的（它的对应应该是实实在在的）培训会，其他就什么也不是了。
我们在开展虚拟参考服务的时候需要与HCI、远程学习、社会网络理论、认知心理学以及其他一些领域保持联系。
框架：从现在开始迈向我们该去的地方
参考接谈
1.开始－为什么用户要来找你？他们对于这种互动的期望是什么？
2.构建需求和用户状态－当开始联系的时候确立比较实际的期望值和相互间的尊重。从用户当下的现状出发。
3.确认和明晰用户的问题－重述问题，确保你知道了用户真正想知道什么。确立他们的自我效能意识。
4.进行搜寻－避免一堆数据的倾销（这会导致信息过载）。准备好对信息编辑、浓缩、分拆。给用户他们所想要的。帮助他们了解所有这一切他们自己也是能做的，增进他们的自我效能意识。
5.回答问题－在某些时候我们不得不停止搜寻。停止的原则：很多人在搜寻停止之前不得不看了三遍同样的答案。
6.理解答案－帮助用户处理他们所得到的信息。
7.结束会谈－用户需要一个结束点
她说在你开展虚拟参考服务的时候把你的姓名显示出来很重要，这样才像是人与人之间在联系，而且一些后续的有关问题也就能够提供给你了。
这个和图书馆员培训教育有什么关联？这是教育，但是它更多的是关于使用认知心理学的知识开展高质量的参考接谈的，我实在是很后悔没有去听Lorcan Dempsey和Alane Wilson’的谈话。
translated by ginger

 原文出处：CIL Day 1: Building Community With IM   by    Meredith
参加者： Amanda Etches-Johnson, Aaron Schmidt, and Michael Stephens
为什么我们花费很多的资金去购买商业软件却不能为用户在网上挂一个即时通讯的标志？
如今，在Library Success维基中已经有65个图书馆提供即时通讯服务了。
Michael就即时通讯调查了很多图书馆员。
50.5％被允许使用即时通讯工具，或为职业需求或为个人利用。
25.6％的图书馆员禁止使用即时通讯工具。
62％的图书馆员不用即时通讯工具与外界联系。
25.3％的学院图书馆员利用即时通讯工具。
调查表明：不是很多图书馆员利用即时通讯工具为用户服务。我们的用户通过即时通讯工具相互联系，所以我们也应如此。
89％的图书馆员认同在同事之间用即时通讯工具建立社区，只有53％认为他们是这个社区的一部分。
一位学院图书馆员说过，即时通讯正在成为图书馆员员工之间沟通的桥梁。
障碍
＃一些人认为即时通讯是扰人的
＃一些人认为即时通讯浪费太多时间
＃一些信息技术部门阻止即时通讯，因为安全问题。
＃即时通讯产生了两代图书馆员之间的数字鸿沟
＃一些认为即时通讯是浪费时间的政策
Michael有一个美妙的主意，他作了一个使用即时通讯软件的图书馆员目录。你所要做的就是去咨询。看看这个页面。
Aaron告诉我们MySpace很快将有一个外部即时通讯的程序。这会比AIM大一点？
图书馆中的大部分社区都是为了老年人而建立的。
在Thomas Ford纪念图书馆：75％的问题都是来自于儿童和青少年。
即时通讯中的问题和虚拟参考咨询其实是一样的。
使用即时通讯的人们会讲俚语和缩写语。年轻人有自己的即时通讯迅捷交流方法。图书馆员熟悉这些俚语将会很重要。
用即时通讯建立社区的各个方面：用户会将图书馆的名字加入他们的联系人名单中。如果我们存在于他们的联系人名单中，那就相当于我们与他们同在。他们知道我们何时在线。我们希望，他们加我们到好友名单中，这样他们上线的时候可以第一个找到我们。
商业虚拟参考咨询是昂贵的，并且使用户望而却步。
 Amanda Etches-Johnson现在正在线。她在一家学院图书馆工作并且通过AIM、MSN、Yahoo!messenger等即时通讯工具提供参考咨询服务。她们从来没有使用过商业虚拟咨询。
他们使用即时通讯的好处：帮助用户并让他们感觉不错。提供用户为中心的服务也可以让我们有不错的感受。即时通讯很好，我们喜欢酷一点。
Amanda询问：我们正在学院图书馆建立社区吗？基于实证的实践正是他们McMaster的一个部分。他们从学生那里获悉，他们正在使参考台更加人性化。即时通讯让参考图书馆员可以如此接近。我们站在用户的立场而不是疏远他们。
一些学院图书馆员正引入其他部门譬如信息技术团体来进行即时通讯的对话，这一切都是为了服务用户。
他们记录了日志但出去个人信息，因此 Amanda向我们提供了他们成功的即时通讯对话。
他们拥有了许多回头用户。用户回头就等于成功。
他们在自己的图书馆站点上有即时通讯的标识，并显示何时在线。
因此，即时通讯参考服务：鼓励学生回来，我们站在学生的立场，鼓励合作，让参考咨询服务更人性化。
一位成员询问，这会太个人化吗？人们适应吗？Aaron说，人们也会喜欢，如同在实体的参考咨询台一样交流。因此，只需要同样的处理方式。
怎样立即处理同时的交流？有的人正忙，有的告诉用户正处理另外一位用户的咨询并告知稍微等待一下。在SJCPL，他们会切换至另外一位图书馆员。
Aaron说，他们在参考咨询台回答询问的时候按照先来先到的顺序，不管用户采取的何种接入方式。对于想要应用即时通讯工具的图书馆来说，这倒是一个重要的问题。
Translated by youyuan

原文出处：Day 1@CIL2006: Keynote Address和Day 1@CIL2006: Wikis In Action by Dave Hook
第一天的主题发言是searchenginewatch.com.的执行主编Chris Sherman做的：
Chris提供的一些有趣的东西：
我没有认识到Ask（正式的称呼是AskJeeves，很显然，Jeeves已经退休了）有多好过。Chris的观点是Ask是 一个比google和MSN还要好的搜索引擎。现在AskJeeves上的自然语言查询比以前好多了，也有了个性化的工具条，他们还有一个叫做Zoom的 特色服务，你可以在实际访问某些网络站点之前先预览一下。
Ask 有一个和google map差不多的一个map服务，尽管它在指向性上比google的好点。还有一个手动特色：在指示方向时你可以选择是“开车“路线还是”步行“路线。
Google不再是曾经那个专注于（the laser-like focus on）搜索的公司了，他们拓展了许多新的服务，比如Google reader、Google video、播客搜索、Google base（一个于ebay竞争的东西）。
另一方面MSN搜索则在大把地花钱与其他竞争对手过招。他们提过了一个叫做SRC的新服务（即检索结果的集束）。熟悉过去的NorthernLight搜 索引擎的人们会发现这个SRC的特性有点像NorthernLight的搜速文件夹。（这种SRC的搜速集束是不是与clusty搜索差不多呢？我自己想 的，还没有研究。）
wiki in action会议中的一些要点：
多数与会者都强调了培训的重要性，不仅作为促进wiki的一个手段，而且有助于用户更快地适应新的文化。
从Binghamtom 来的小组提到了创建在线帮助文档的重要性。多数的wiki软件都附带有帮助文档，但是需要对这些帮助文档做一些修改以适应自己掌握更多控制权的需要，而且创建软件的帮助文档也是你自己学习该软件的一条捷径。
从wiki培训中得到的一些教训：
#小心信息过载——保持最基本的培训
# 自己动手学习效果比较好，只是时间上耗费较多
# 从wiki上已有的东西开始并要去寻求更进一步的建议
# 沙盘对于用户体验测试wiki是一项很重要的特性。
HSC 图书馆从各种各样的wiki软件中选择了Twiki（他们很幸运因为他们用的是Linux/Apache服务器，而Twiki在这上面运行比在 windows上更适合）
Chad Boeninger谈到了用wikis来代替传统的研究指南。传统的研究指南主要有以下难点：
* 资源的冗余性
* 相同内容的重复编排
* 使用效果无法衡量
* 及时更新很困难
wiki 代替课堂讲义称为了一种非常好的教学工具，比之专为课堂准备的讲义能够提供范围更广的东西
wiki作为研究指南的长处：
* 它们能拓展图书馆员的接触范围
* 它们能成为一个起点
* 它们教授不少研究的技巧
* 它们在添加编辑内容上的方便性使得图书馆员的工作更加便利
* 它们使得更加丰富的信息、知识更容易地获取
wiki使用上的想法：
# 学生的研究wiki
# 一年级新生的体验
# 校园范围内的合作wiki
Translated by ginger

原文出处：libraries and trust by aaron schmidt
我信任那些从我的脚踏车和我身边飞驰而过的汽车，也许正是由于这一点，当我下午骑车的时候我开始思考图书馆中的信任问题。这对我们非常重要。我举几个例子，当然我确信你们会想到更多。
每一个参考咨询的处理就是一个信任的交换过程。向参考馆员咨询就是一个信任的行为。如果一个读者认为图书馆员不值得信任，那他就会不情愿向他们咨询问题。优秀的参考馆员在用户面前是朋友，并且去理解他们。实现这种关系，找到准确与有用的信息，这是最成功的咨询处理过程。当然，这并不明显，而是通过友善、关注、口头提示与身体语言来实现。我认为靠伪装是不行的。
“读者有其书”也是信任的行为。这样的陈述中，图书馆员相信个人会选择最好的图书。阮冈纳赞信任图书馆用户，但与先前的说教方式不同。
在我们关注的网络上信任也同样表现出来。用户相信我们存于del.icio.us上面的书签，我们相信用户不会在网志与维基中留下不适当的评论。同样的信任使读者对我们的印刷文献感兴趣，使我们相信他们不会去撕书或者填写猜字游戏，或者用碎比萨饼作书签。当然，偶尔也会用户也会做出错误的事情，但只是例外而不是惯例。
分享信任是一种重要的关系，用户对此非常珍惜。信任是成功的图书馆的优点，如果信任是图书馆的“标牌”，那图书馆都会从中受益。如果图书馆是舒适并值得信任的，那么很多人都会来利用图书馆。
非用户为中心的图书馆政策毁坏了信任——我们努力的目标。“图书馆内不许用饮料”等于“我们相信你会弄脏图书馆”。“使用计算机必须报出姓名”等于“有可能你会做坏事，我们想知道如何找到你”。还有过期或罚款等同样的例子…这些都存在吗，由于我们对用户的不信任？这是正当的吗？
建立图书馆员与用户之间的信任还有很多障碍。年龄，种族，外貌，社会经济地位，时机，个性或者更多，这些都会影响人们之间的理解并阻碍人们友善的相处。但是，我们都是人，我们应该团结一起。这星期，当你在图书馆帮助用户时，请你记住这些。你会发现，信任你的图书馆用户会改进你的服务、提高你的生活。
Translated by:youyuan

原文出处：wyoming librarianship: a sample by laura
这是人生中某一天的一份帖子。我不知道这是不是特别的一天，因为我在这里呆得不够长所以不清楚什么才算特别，但是这是我人生中作为怀俄明州 Meeteetse（人口351）的图书馆员的一天。我们的图书馆向学校（从幼儿园到12年级约有70个学生）和镇上都提供服务。除了我，图书馆的工作人 员还有一个全值的、一个兼职的以及另外两个偶尔帮忙的（有人生病或者外出了的时候）。
早上5点：起床（对，我知道，我有点疯狂），吃早餐，听早间新闻（在我们这里能够接收到的两个公共电台中选一个），在电脑上脱机写点什么，然后给Jessamyn发封电邮咨询一下关于我准备在图书馆弄的数字摄影课程的建议。
7点半左右：到达图书馆。我们7：45开门，比学校上课时间早15分钟。开门，开灯，打开我们的四台公共检索电脑和两台员工用的电脑。查看星期二的流通统 计：98——不算太坏，尽管不如星期四（每个人都要找用来度周末的电影），那天我们的流通量有158呢。对这么个小地方来说还不是太糟糕吧，嗯？打印出发 给老师们的超期单子，由他们转交给学生们。我的那位在图书馆主要为年轻人以及学校师生服务的同事给我提了建议如何对付大人们的超期问题：有些人的我们就帮 他续借了，有些人今天会来，我们再看看他们想要什么。
8点左右：几个六年级的学生进来了，我借还了几本书，续借了几本。查查电邮，看见了Jessamyn发来的极有用处的信息，还有讲义的附件。给我的老板 ——郡图书馆的头——写了封邮件，提醒她检查一下如果有什么淘汰的书啊、DVD啊、CD啊等等的咚咚记得来的时候给我们捎上，她回复说没问题，不过要稍微 往后推推，因为她的车库们坏了而她又不想开着她老公那辆72年的跑32里到Meeteetse来，特别是在这个大雪纷飞的当儿。年鉴顾问进门来询问今天下 午是否能够让他们的年鉴员工们在图书馆开个会，因为他们那教室的地儿被考试占用了，我说当然可以啦。
10点左右：图书馆友人们的季度碰面会。大约有八个会员出席。我去见了一个我从来没有见过的会员，我们一起讨论了Craig Johnson的五月访问计划。他去年为了他的最后一本书曾在这里旅行，那是一次成功的大事件。Spoke咖啡屋的主人（也是图书馆的一个朋友）说他们非 常乐意再次承办这件事，另外一位朋友自愿再次为Craig、他妻子以及他们的狗提供住宿。我同意做一些宣传，我的老板（她已经从Cody安全到达这里）说 郡上也能出点力。我提到我已经和Craig接触过，他在其他郡的图书馆还有些活动，但是我们想这个大型的、全郡性的事件应该安排在Meeteetse，因 为这里的人们非常乐于此事呢。
我的老板为我们提供了最新的郡行政领导会议的消息——关于新Cody图书馆的计划，也给我们看了一些草图。我们接着谈论了Cap Tax II活动的情况（译注：好像是一个额外征税计划），这项活动（如果被选民们通过的话）将为新Cody图书馆、在Powell的新游泳池以及 Meeteetse的游泳池翻新（现在这个已经不能用了）等提供资金。因为课税从来就不是受欢迎的东西，无论多么小量、多么短期或者多么重要，我们总是要 想方设法向人们解释这次这个是真正必须的。我们大致浏览了一下将于五月九号举行Cody图书馆的百年庆典活动的计划（这一天是Mabel Wilkinson第一次在Cody建立Carnegie图书馆的九十周年纪念日，在那之前图书馆在另外一所建筑里已经存在了十年）。
11点左右：与我的老板会面就一些事情的细节问题进行探讨，比如像全郡范围内的图书定购问题。我们得知除了一部新的电话（在前台那部已经不能用了）和电话 答录机（我们还根本没有呢）外，我们将会得到一些新的电脑。另外就图书馆网站的重新设计进行了简要交流，我们有一个域名，现在正在寻找一个主机服务器，因 为郡里并不想做许多我们期望它们去做的事儿，我衷心推荐了LIShost（还没有承诺，Blake，但是我会劲力的！）
中午12点：意识到我将不得不等到下午1点邮局重新开门时才能邮寄了。吃了午饭，读了“公共图书馆”上的几篇文章，和同事聊了些乱七八糟的事情。
下午1点：在大雪中迈向邮局寄出了两封ILL要求的函件并取回了今天的报纸和邮件。
下午：年鉴顾问说他们的教室已经能用了就不再需要借用图书馆的地儿了。二年级的来借还了些书和电影。我们图书馆的主页完成了与YA集成阅读器的聚合，从而 可以与其它的YA收藏一起订阅了。（我本来一直赞同为了方便读者浏览把馆藏分隔开来，但是这样做会被认为是搞区别对待，所以就不搞了）。与同事和图书馆用 户摆了一把龙门阵，主题是怀俄明的开放容器法（Wyoming’s open container laws ）及其不足－－立法机构刚刚在限制汽车上的开放容器方面又一次失败了－－你如果是个司机就不能有，但是其他人就可以。——（译注：这个法案好像是关于不准 司机带着开过瓶的酒精饮料开车的）
下午4点：一天中最轻松的开始。我们在4：15关门，尽管星期三我们还要在晚上6点～8点开门。
4点半： 回家了，吃点点心，写点这样的帖子，听听新闻，喂喂猫咪。
下午6点：回到学校参加Meeteetse美食委员会的晚餐会。我所热衷的一部分内容是要让每一个桌子旁都有一个图书馆员（至少是尽可能多的桌子旁），所 以我总是不停地参加各种各样镇上的会议。上个周末我参加了BVCA团体改进区域的水问题会议，在他们为改善我们生活的这个地方的水质寻求资金支持方面所做 的一些研究中我要能够出点力（我住在离镇上不远的一个独立区域，那里的井水并不适合饮用）。Meeteetse美食委员会定期为镇上的居民做血压、胆固醇 方面的检测，这个星期六他们又要摆摊了。到时候会有人在那里教你如何正确调整孩子在车上的座位，也有从Cody医院来的人或者本地那些不错的古鲁型 （Guru）家伙等等的各色人物。我建议明年我们图书馆也应该搬张桌子在那儿教教人们查找健康方面的参考资料，他们都觉得这主意不坏。
7点左右：停下来与今晚图书馆值班的家伙聊聊。回家。喏，我现在就在这里，写完这篇帖子。今天是相当不错的一天呢！
Translated by: ginger

原文出处：Williams College Libraries’ Orientation Breaks All the Stereotypes
2006年1月19日，马萨诸塞WILLIAMS镇，检索信息中带来了神秘、冒险和乐趣：这描述了Williams学院图书馆是如何给新生们介绍图书馆的馆藏资源和服务项目的。
“我想最重要的是我们想试着在我们馆做点与你能想到的图书馆传统迂腐形象多少有点不同的事情”，参考和指导馆员Lori DuBois这样说道，“只要我们能够我们就要试试打破那些陈腐形象”。
今年她找了一个基于真实事件的谜团给新同学。第一天的入门指导项目的特色是一场解迷之旅——关于1940年Williams学院珍本图书馆莎士比亚对开本初版书的一个窃案。
1940年2月8号，一个叫做Sinclair E. Gillingham的男人——自称是从Middlebury学院来的英语教授——来到收藏珍本图书的Chapin图书馆要求看看有关莎士比亚对开本的藏书，几分钟以后，他漫步走了出去，一件夹克搭在他的胳膊上，而一本1623年印刷的莎氏对开本初版书则藏在了他的胳膊下。
在今年的入门指导中，480名一年级新生要利用学院的联机目录（依以前的校长名字称为FRANCIS）、纽约时代杂志的文章数据库以及电子资源系统来着手收集有关这个迷案的线索；学生们可以在网上利用实时参考服务或者面对面地与参考馆员聊天寻求帮助；他们还能通过收看由一位Williams学院的教授做的视频录像得到相关线索；他们也可以利用参观“罪案现场”——Chapin图书馆——的机会在学院档案中看看有关的窃案记录和仿制品。
作为一种体现一年级新生们团队意识的方式，每个分组参与的学生们都只得到整个谜团的一部分。DuBois说“每个组得到一部分，大家在最后的两天中汇集起来就能相当完美的破解谜团了”。
今年图书馆在学生中做了一个统计以确认他们有多喜欢这种了解图书馆资源的活动方式。
“他们反映相当积极，有些学生宁愿我靠后点，还说‘就这儿，就这儿，这是我们的联机目录’，我想通过实际操作学生们学得更好”，DuBois说道，“如果他们真切感受到图书馆里究竟有些什么并且发现我们这些馆员们其实也很有趣，他们在真正有了文献检索需求的时候就会回来和我们交谈”。
DuBois目前还没有确定下个学期的神秘之旅的主题。“我考虑得比较多的问题之一就是什么东西趣味性强呢？我又怎样能将它与学院的历史结合起来呢？”谜团的焦点应该在于较之弥足珍贵的莎氏对开初版书更宝贵和重要的Williams的历史。“也许围绕学院创建人Ephraim Williams的头所发生的一切可以值得弄点什么”，她说，“不过我还不十分确定”。
创建于1793年的Williams学院在全国的文科院校排名中一直保持前列。它是马萨诸塞州历史第二老的高等教育机构，位于马萨诸塞的WILLIAMS镇。学院网址：http://www.williams.edu/
Translated by：ginger

  原文出处：Rethinking How We Provide Bibliographic Services for the University of California
  这份报告已有多人推荐，暂时翻译了其中的摘要、用户需求和图书馆需求这三段。本来还准备在校对之后发出来的，但是钱涂那厮催促的厉害，只好先放到上面，等大家一起来使这篇通顺一点。
摘要
社会处于学习怎么样在信息时代存在的状态之中。电脑和网络在我们工作和私人生活中的出现推动了创新和以我们难以想象的方式拥抱和获取信息，
我们生活在一个复杂、充满挑战、经常变化的数字化环境中。在图书馆方面，我们的书目系统没有跟上这些变化的环境。持续增长的格式，工具，技术颠覆了我们组织、检索和表现我们馆藏的方式。我们的用户期待着简单和立即得到结果。Amazon，Google和iTunes就是我们判断的标准。我们当前的系统在他们之中显得很苍白。
当前的图书馆目录设计的很不好，主要任务是找到、发现和选择增长中的可获得的图书馆资源。它常与定位和获取已知的东西，对于图书馆和我们的用户，目录仅仅是获得我们馆藏资源的一个选项。我们提供了彼此分离的多个系统去检索已出版的信息（目录，文摘和索引数据库，全文电子期刊站点，机构库等等），每一个都有不同的鉴别和获取材料的工具。对于用户来说，这些区别是任意的。
  在图书馆的工作流程和系统中，花费了太多的精力去维护和整合这些分散的基础设施。我们需要认真地看待集中化和/或者更好的协调这些服务和数据，同时保持适当的本地控制的机会，作为减少用户花费的精力，降低复杂性，将资源导向到集中在提高用户体验的工作上。
图书都没有走开。传统的信息载体正在和新出现的多种载体结合使用。帮助用户找到他们所需的资料而不要求他们学习专业知识或者在看起来有些随意的单独系统中进行选择时我们的责任。霍华德.科塞尔曾经说过：“流行的并不总是正确的。正确的并不一定总是流行的。”我们怀疑当谈及因特网和怎么样简化搜索的时候，流行的也是正确的。
下面列出了书目服务专门工作者对于我们必须采取的核心行动如果我们希望在信息市场中占有一席之地的话。
用户想要什么
用户想要一个丰富的库去检索，简化和满意。用户当然不想花费50分钟的获得指示去从Amazon订购物品，为什么图书馆继续要让我们的用户这么难才能掌握呢？

原文出处：Sarah Houghton’s Top Technology Trends by：shoughton
我今年又一次不能出席ALA的冬季会议，但是我在这里给出我的几大技术趋势的预测，如果有人震天式地吼着读读应该会有点深刻印象的。
利用即时通讯软件（IM）的参考服务成为主流
在阅读了那些现有的指出共同浏览（co-browsing）在许多实时参考服务（chat reference）环境中价值有限的研究报告之后，再考虑到自己在基于网络的实时参考软件产品（web-based chat products）上不菲的开销，图书馆们将开始反思自己究竟该用什么方式向用户提供实时在线的参考服务了。越来越多的图书馆将会采用即时通讯软件，要么在原有的基础上添加，要么彻底替换调现有那昂贵臃肿的web-based chat products。一年以前我还有其他不少人都被认为缺乏远见，有时甚至被视为很“愚蠢”地去指出web-based chat服务的负面之处，因为提倡即时通讯软件，我们也被称为“极端份子”和“过于倾向于年轻人（too youth-oriented）”。今天，上百家图书馆在利用即时通讯软件提供参考服务，而且我知道至少有一打的图书馆放弃了他们那web-based chat系统而改用IM。IM将继续发扬光大而不是止步不前。
技术人员的增长
图书馆需要在技术人员上投入更多资金。为了适应不断增长的对于技术人员的需求会创造出许多新的职位：电子资源经理、虚拟参考协调员、技术支撑、网管、系统分析师等等。五年前的一个值得去干的全值职位如今膨胀为两到三个，图书馆的人员配置将发生变化以适应这种情况，有些缓慢，但是一定会变的。我认为不是为了适应这种新人员的需求来改变职位，而是创造出全新的职位。
拿着我们能从2.0中得到的东西去干吧
图书馆2.0、Web2.0、图书馆员2.0……这些都有什么意义呢？我同意Thomas的意见，在今后几年中我们将按照这些术语的实际含义来对我们的图书馆进行归类，并从这些概念和理念中挑些出来应用于我们的顶尖图书馆。在图书馆2.0中有许多的概念（信息的交互作用、向用户提供资源和服务——而不是恰恰相反、在大众和图书馆之间开展合作）可以有不同的阐释，这不仅仅是技术的问题，这是关乎我们自己的问题，让我们与大众紧密相连、让我们使大众感觉称心，因为正是这些常常不知道自己向图书馆的服务支付了费用的大众，也不会向我们的债券提案投上一票的了。我们需要提出一份短小的行动清单。（我估计这份清单将在Michael Stephens的博客——Tame the Web上出现，众所周知这家伙擅长于开列十大清单）
自动化标签
标签很有用。它的用处已经被诸如Flickr和Technorati这样的站点证明了。但是手工标签实际上非常痛苦。某个地方某个吓人的编码大牛（也许是某个有点图书馆或者至少元数据学习背景的人）将会弄出怎样搞自动标签的事情。事情不少呢：文本块、链接、*gasp*（元协议编码器和解码器？）、甚至还有书目记录。标签不会很完美，但是满足我们用户的需求会足够了吧？然后呢？编目会怎样呢？我们MARC和标签都要？我认为是。MARC——昂贵而古旧的恐龙级东西——并不会消失。我们仍然需要进行词汇控制…至少在一段时间之内。
开放图书馆计算机
对，这一点和去年一模一样，我才不管呢。这一点很重要，而且进展非常缓慢。但是它正在开始提速。大多数公共和学校图书馆出于安全考虑而对公众使用计算机进行锁定限制，这样就意味着某些驱动锁定、不能下载和安装、软件限制、端口控制、很少的附属设备（扫描仪、麦克风）等。当我们声称大众使用计算机有助于桥接数字分化(digital divide)时（通过提供上网和文字处理确实能够做到这一点），我们还需要做的更多。我预测这个方面的变化会在来年加速，当图书馆听到来自用户的更多抱怨，当图书馆与学校谈起学生究竟需要些什么工具，当图书馆能做点严肃的自我剖析——我们在哪些方面确实没有做好数字分化的桥接，而我们又假装做的很好。这就好像我们在深谷上挂起一根独木式的绳子却要人们徒手爬到另外一边去，直到他们的手被磨起泡溃烂掉。还是建一座真正的桥吧，最好是石头或者钢架结构的，嗯？
Translated By：ginger

原文出处：Let’s make libraries better, ok?  by  Meredith 
秋日以来，我一直在这个博客上思考图书馆2.0。如果一个人主张意识的连贯性，那么这也许不是最好的处理问题的方式，但却是最人性化的方式。我一直在学习、思考并与你们分享。Walt关于图书馆2.0思想演变的优秀文章确实帮助我澄清了对这一问题的认识。我的第一反应是我不是时髦词语的拥趸，但如果这个词语让人们去谈论社会软件与改进用户的服务，那么我只能完全赞成。这个概念对我来说一度显得很模糊，并且我确实不知道图书馆如何去实现2.0，但我认为随着时间的变化这个一概念会得到充实。当我应邀主持高等教育博客会议的时候，我想这是一次非常好的机会，利用会议作为平台去描述什么是图书馆2.0和如何实现图书馆2.0。我想图书馆2.0的建设者和支持者们将会渴望分享他们关于图书馆2.0与社会软件的想法，特别是在这一任何人通过互联网就可以参与的会议中。对我来说，这一网络会议的想法确实够2.0的，并且我真的希望这些有想法的人以及图书馆的实践者都能紧跟上来并参与到其中来。我想这是一次非常好的机会，能够将所有的东西（理论的和实践的）集中到一个地方来，并与图书馆员以及与教育和技术相关人员一起分享。
越多的人界定图书馆2.0就会产生越多的不一致。“要么是2.0的图书馆，要么不相关”，这听起来好像如果图书馆不加入这场运动，那只有死路一条。Jenny Levine文章中那些感觉“迷惑与恐惧”的“图书馆2.0的反对者” 确实让我吃惊。Jenny是一个不错的理性的人。我真的希望图书馆2.0不是导致博客界两极分化的力量，因为我们都需要继续分享我们好的想法和成功的故事。John Blyberg说过，图书馆2.0意味着为老者和新居民提供同一水平的服务，而只改进对年轻人的服务。我对此很关注，因为许多图书馆也同样需要为超过40岁以上的人提供更好的服务。这并不是单纯的年龄问题。怎样为不同文化的人们服务，怎样为不同语言、残疾人、不利用互联网的人、无家可归者、失业人员、开始新事业的人们等等提供服务？我们没有忽视年轻人与技术人员，但我听说我们并不是只服务于这些人。其他人怎么办？我们不该假装每个图书馆都有特殊的服务差距，每个图书馆都用同样的方式去填补这一差距。
经过第一个学期的图书馆工作以及对学生与老师的听闻，我认为以下就是图书馆为用户服务需要做的最重要的事情。记住这仅仅是我的一管之见：
●一个开放的URL链接解决办法就可以使学生很容易找到他们需要的数据库中的资源。
●我们需要自制关于如何研究与查找数据库的指导资料（网页指南，手册）。我为远程用户和制作了一些，但对研究生我们还没有。
●我们不能再忽视学生利用google进行研究这一事实。我们应该教会他们更多的web高级检索策略与评价查找到的资料。忽视或劝阻并不能阻止他们。
●图书馆需要wifi
●我们需要让图书馆及其服务更加显著。
●我们需要更多的联络工作，让老师们确信信息素养教育的重要性。
●我们需要教育老师关于图书馆的可以获取的资源。他们自己都不知道，就不会再去教育学生了。
●开展更多与具体课程相关的信息素养课程。学生都喜欢吸收具体的，立即有用的信息（像研究论文）。
●让参考台更接近一些。
●让图书馆主页更可用，更有用。
看看，我喜欢人们给目录做标签，我喜欢为远程学习者开一个博客，我喜欢向老师们介绍他们课程的社会书签，但在需求的层次上，那并不是我们需要的。制作一个标签云，而我们的学生们却不知道如何利用数据库，这看起来是愚蠢的。列举的这些目标都在图书馆2.0之外？我不知道。也许图书馆2.0更适合公共图书馆。我并不急于遵循这一模式，而是遵循用户的需求。我只想帮助学生们现在和以后的学业更好。我们的任务是满足学生和大学老师的学术需求。我们也会根据用户的变化而变化，以满足他们的需求，但我们的使命不会改变。我听说图书馆2.0需要根本改变图书馆的使命，但是我不知道我们如何改变。
也许图书馆2.0将会激励图书馆。也许将会成为大事件。也许会导致错误的分歧（就像一些非图书馆2.0支持者，但是主张改变，关注用户和社会软件）。也许图书馆2.0的标签将使博客圈外人士厌烦。或者，也许它将妨碍人们正确认识如何改进图书馆的服务。 Endless Hybrids的Jeff Barry写道：我对图书馆2.0的讨论绝对没有意见。实际上，这是一个非常棒但却是我反对的概念。当然，有人会说这仅仅是语义我们无需担忧。但是，只要鼓吹者用这个时髦名词来描述这一概念，那么人们在试图理解这一词语时便会有误解的危险。
我仅仅想让我的图书馆更好，以及与其他图书馆员分享好的主意。我希望人们一如既往，无论所为是否于图书馆2.0有关。因为现在是如何实现的问题，但实现的每一步都很重要。我们都想建设更好的图书馆，对吗？
Translated by youyuan