原文地址: Jenny Levine – Future of Librarians Interview

Jenny Levine是美国图书馆协会（译者注：下简称ALA）的网络部专家兼战略顾问，在The Shifted Librarian写博，但很多读者还不熟悉您，能否稍微介绍一下您的背景和您的工作？

当然。我1992年刚从图书馆学校毕业的时候，我还不太了解电脑这种东西。我有学校的电邮，但很少用。也有用WordPerfect建些书目，只不过直到玩上爸妈的苹果IIe前，我几乎都没做过什么。事实是，我还得请人帮我做简历因为我自己搞不定WordPerfect的格式。

所以对我职业生涯后来走上的道路，没人会比我自己更吃惊。在我毕业后的第一份公共图书馆工作（参考馆员），我就被默认地当成了一个“技师”，因为没人想管打印机和软盘。有一天，一位读者来找爱尔兰苏打面包的菜谱，我找过了，可在我们馆藏里没找到。我就决定试试用我的CompuServe帐户看能不能帮她找到想要的（此前没人用过）。果然找到了，我给她打印了出来。她很高兴，我从此被吸引住了。我开始接触telnet、gopher、archie、email（真正意义上的）、lynx，最后到Mosaic。

我在1996年得到了CNA Novell（译者注：Novell认证网络管理员），并成为了图书馆的技术协调员，当时我们是芝加哥南郊的第一家提供[拨号]网上服务的公共图书馆。不到一年后，我获得了转职的机会，转到了一个地方级的机构，去帮助更多的图书馆架设这种新式的网络结构。我花了九年帮助我们的图书馆学习网站、HTML、博客、即时通讯以及其他的新技术。这种工作现在轮到在ALA做，帮助我们的专业组织做，它一直是一份非常有意义的工作。而我们才刚刚开始！

假设您从来没有参与到图书馆的工作。您个人怎样利用图书馆？您通常怎么搜索和获取信息？

不好意思我并没有那么常用我们的图书馆。部分原因是因为超期罚款。我喜欢浏览书架，我会借很多的书回家，但我常常没有按期归还，所以要交很多的罚款。现在我都只在需要一些特别材料时才去图书馆。不过，我倒是很常用图书馆的在线服务。我偶尔会通过联机书目查书和预约，最常用的还是他们的数据库和用即时通讯咨询。我觉得我跟大多数因为没有时间和/或有小孩而不常读书的人没什么不同。

因为是馆员，所以我知道什么时候要找图书馆数据库而不是在网上找。显然这种优势是大多数的人所没有的，因此在这点上我更驾轻就熟一点。除非是做调查，要不然我大多数还是从网上搜，上图书馆站点找的相对少一点。

他们没有RSS种子，这样比较麻烦，因为我没办法把它加进我的信息流（我的聚合器）中来。

您已经用过很多技术，从telnet和compuserve，到今天的博客和wiki。您无疑见证了很多工具渐渐淡出人们的视线，而像电邮这样的则一直长盛不衰。在Web 2.0环境中，您所用的软件技术中，哪个是最令人兴奋的一个？您觉得它在未来的5年、10年内还会像今天那么常用吗？

我会从两个角度回答这个问题，一个是“技术”角度，一个是“趋势”角度。从技术上说来，我想我会把它称为“一个盒子”，尽管如果要缩窄范围，它会被贴上“博客”的标签。我指的是注重内容、只要会打字就能给聚合供稿的能力。实际上这可以指博客、评论、wiki、即时通讯（Meebo Rooms）、Twitter和越来越多的程序。我想这就像发明印刷机那样革命性。

然而从趋势上来说，我不得不说是mashup和API。换句话说，就是将完全不同的内容融合在一起，以不一样的方式呈现（经常是偶然的结果）、应用于不一样的地方（或相同的地方）的能力。我们看到因为有了RSS和地图服务，一个很大的转变正在流行，不过我想这还只是冰山一角。我想这种趋势将会完全改变人们创造、接收、处理、交换、使用、转换和流通信息的方式。我感到，它的革命性就好比网络诞生的第一天，我是Web 2.0(+)的超级信徒也正因为此。

什么是今天最cool的配件？未来5、10年内还会不会像今天一样红？

最cool的配件是智能手机，要能够处理你所有的日程流（地址、日期、任务等），同时还是便携的娱乐设备（音频、视频皆备，创建、消费皆可），还要是能上网和提供GPS服务。在未来5-10年内它都会在，而且显然是以更健壮甚至更强大的形式。它会成为你跟世界的联系，完全的为你而设，你的所有信息流都将透过它。

希望它未来变得更可读，或者甚至也可以折起来，让你可以在上面读书读报。

您的博客叫做“Shifted Librarian”（译者注：硬译过来是“转型了的图书馆员”），反映了信息在时间和空间上的变革。但您也讲到您对图书的钟爱。Web 2.0技术和数字化对物理图书馆、物理图书有什么影响？

技术对物理图书馆和对物理图书的冲击是两件非常不同的事。一方面，物理图书会永远存在，小说类图书也没有必要改。我们会看到的是，引文类和非小说类图书会改变，它们将转战数字世界，以一个打散的结构。我们将像我们今天收集我们的音乐专辑一样，从四面八方收集（iTunes、 Rhapsody、 Napster等等）我们的图书，全部来源于网上。随着网络世界、游戏，还有下一波的电视（在线）持续吸引越来越多人的注意，图书的需求量将会下降。

但物理图书馆不会这样。比之过去，我们将更需要一个物理的场所，作为群聚、建立本地社区的地方，一个逃开物欲横流的商业世界的避风港。图书馆就是这么地方，尤其对孩子和家长们来说。我们看到越来越多的图书馆被用作计算机（主要是因特网）、多媒体（DVD）和游戏的场所。人们把图书馆应用于这些类型的服务，是因为他们不能在其他地方获取这些服务（部分是因为数字鸿沟），或者因为这些服务自身更适合于群体分享（例如游戏、编织小组等等）。物理的公共图书馆是任何社群的中心，未来几十年都不会改变。

图书馆员的角色正在发生什么变化？

显然我们已不再是信息的守门人，我们的角色正在转型，越来越转向向导型的权威专家。虽然我们的角色一直如此，但在过去，你要信息只能亲身来到我们面前，而现在完全不用了。另一个正在改变的是专业技能，因为我们正在步入互联的群体智慧新纪元，但图书馆员的知识性和指引性是无可取代的。随着信息过载的扩大，这些服务将显得更为重要。

另外还有很多角色可以由我们扮演，如果愿意的话，其中很大一部分是围绕着培训来的。比方说，我们可以教读者使用RSS聚合器，甚至带他们用上本地化、自定义的OPML文件或种子，来帮他们解决信息过载的问题。有些图书馆已经开始开一些普及下一代电脑的课，帮助读者体会和发现新工具和信息环境。普林斯顿公共图书馆有一门“技术车库”的课，学员可以在专家馆员的指导下亲手试试新设备。

对信息素养的问题，我们也可以更主动，媒介的差异造成的信息素养两极分化正日益扩大，我们可以对此多下功夫，尽量缩小这个差距。我们可以帮助家长们更好地理解像游戏这些东西、帮忙教育青少年安全上网、向每一个人宣传如何处理他们的网上身份，从而从总体上帮助提升国民的言论、民主水平。目标有够崇高的，但我们能做到，而我也始终相信，能承担这些职能的唯一机构也就是图书馆了。

图书馆最得人心的地方在哪里？

图书馆是我们的社会剩下的唯一免费、向所有人开放的公正无私、可信赖的机构。加上人的因素，这里有只是为了帮人而忍受低薪的专家；还有一个这些天里打着灯笼都找不着的好环境。生活中再没哪个机构可以做到图书馆这样，为我们提供活动的场所，又对所有人一视同仁。

今天图书馆面临的最大挑战是什么？

无疑是资金。因为服务的数量增加了，我们的服务质量就无法保持像以前那么高；新角色的转换也不能没有财政支持。唉，通货膨胀、物价上涨，预算看似不动实质在降啊，就算能够平衡预算都是个好的开始啦。如果我们继续搞财产税上限（译者注：原文为“tax cap”*），不认识到图书馆也跟个人一样，同样也需要增加收入，我们就把我们最好的资源之一边缘化了；当它再不能像它应该的那样为我们所用时，当我们再得不到我们想要的专业服务时，我们用不着吃惊（，那都是我们一手造成的——译者补充）。随着生活中的其他领域一一去服务化（例如，政府服务转成只在网上办理），图书馆变得更重要了。我们最好在财政上给予它支持，好让他们能履行这些角色。

今天的图书馆员该怎么营销他们所做的，宣传图书馆的重要性？

这是个有趣的问题，我自己都想了好久。我不确定我的答案就是对的，因为我们做了很多但似乎都没人注意到。也就是说，我们需要在新的地方、向新的受众作更好的推广。最好的一种办法就是请一位营销/PR，但那也将意味着会少一个咨询馆员、青少年服务、流通馆员、在线内容管理或者程序员等等的职位，或者减少一些读者可用的资源。

我们也需要选择营销的信息。我们总想把图书馆的所有事情告诉每一个人，等着某些会被记住。我们要做的只是强调那些必要的，推广那些没有人知道的新事物。我们需要修饰一下我们的网站、书目和数据库，把它们变得更易用，我们需要把我们的内容融进其他站点，才不至于强迫人们记得要上我们站，因为很明显在网络世界没有这回事，即便我们有最权威的数据库。这很主要的就是要不要把我们自己藏起来，让我们的东西更易找易用。

很多图书馆没有足够的预算做到这些。馆员营销图书馆，有什么不太花钱或免费的办法没有？

这正是图书馆2.0的点的所在，因为它，我们有了以前不可能具备的、低成本的工具和方法。过去，我们常常讲“去读者所去”，但这点我们只能在物理世界实现。现在，博客、RSS、即时通讯、开放API等等所有这些帮我们在网络上实现了这一目标。比如，我们可以把我们的数字图像集集成到外面的站点，像Flickr；RSS可以让我们在课程网站上显示我们的新增书目；即时通讯实际上是把我们变成了读者的伙伴，现在我们只须在后台等，就可以向读者提供在他们活动流中的、一个看得见的帮助键。

有了这些，我们可以变得更有创意。我以前总想在报纸文章上挂上图书馆资源的链接，现在我们可以轻松做到了。而在现实的营销上，我知道布隆明顿（伊利诺斯）公共图书馆在当地报纸的网站上放过广告。那是个RSS种子，由图书馆方产生的，这样图书馆就可以动态地播放活动广告、图书馆新闻等等。我想博客提供了跟当地机构合作的很好的方式（适于任何类型图书馆），这种方式将提高图书馆资源和活动的可见性。尝试向读者（尤其是超期通知或活动提醒）推送文字信息，让读者更便利地接受我们的内容（而不用次次跑来我们站，登录我们的OPAC）。形象化的工具，比如地图和标签云，让我们可以形象地表达信息，也便于读者在我们站点以外的地方作网摘和互动。

这就是我们要展开的想法，也很高兴看到网上有这么多关于它的讨论。其实，在这一领域2.0工具最好的应用之一，就是社区站点，那些对话、不同的人之间的回应，对每个人的启发、互相之间的学习，正是这些引导我们改进我们对读者的服务。

谢谢您Jenny，抽时间分享您的想法。关注Jenny，关注她的博客The Shifted Librarian。

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*Tax cap，原文“If we continue to tax cap our libraries”。猜想这里讲的是PTELL，“Tax Cap”是PTELL的通俗称呼，全称是“Property Tax Extension Limitation Law”，即房产税扩展限制法案。该法案的大体精神是，在房产升值快于通货膨胀时，限制房产税，以减缓财政收入的升幅。对图书馆的影响是，房产税财政收入有一部分会成为图书馆预算，图书馆获得的拨款因此受到限制。ALA也曾有文章提到。仅供参考，若理解有误，欢迎指正！

翻译：SwinG