架信息之桥 谋图林之善
原文出处：Waiting for Your Cat to Bark - Competing with Google and its Ilk, Part 3 作者：Stephen Abram
如果你连续关注了这一系列的文章，那应该会记得我们在第一部分中讨论了谷歌的优势与劣势，在第二部分中则关注了图书馆的优势与劣势。
我们在这个系列的结束部分研究一个至关重要的问题：我们能让图书馆也像猫一样叫起来吗？我认为不可以。但是，如果图书馆把自己的优势建立在社区、学习和人际交互等方面，那我们则能发出更大的声音。以下是达成这一目标的十个重要策略。
图书馆的机会何在？
一些基本的前提：图书馆员不仅关乎搜索；我们能够提高问题的质量。用户需要“寻找和发现”，这一点我们需要弄清楚。如果我们关注问题并且充满人情味儿，注重用户体验，那么我们不仅能够生存而且更能壮大。
“温柔的人有福了，因为他们必承受地土。”这表达虽有些长，但我们应该清楚需要做些什么了。你、你的机构或图书馆在谷歌为王的世界中怎样应对并有力竞争和创造未来，以下是需要做的十件重要的事情。
1.重新配置图书馆员
图书馆外的信息利用要远远多于图书馆内。而且，如今信息获取最多的方式都是虚拟的。图书馆工作者的主要贡献不仅仅是收集、组织与传递信息，更多的是提高回答问题的质量。我们正走向参考、计划与社区图书馆业的复兴时代。
我们必须寻找一条道路，把图书馆人及计划置于回答问题的中心。这与“搜索”的地位不同。在这一新领域中，发现与理解所花费的时间要超过搜索。我们利用各种技术如即时通讯工具等来实现这一目标。
2.了解你的市场
我们的社区正在变化。它不再是标准的人口普查、收入多少与有孩子的家庭数量问题，而是消费者价值的变化，图书馆服务伦理位居核心。可惜的是，我们的邻居们、企业家等头脑进化得比我们快。社会各个层面越来越多元化，无论是语言、价值、生活方式、信息技能还是其他。
我们必须熟悉这一新的巨大的市场和商业分析工具，如GIS映射工具以及在线分析处理工具（OLAP)。OLAP是一个可以让管理者是实时、多角度深入挖掘数据的工具。然后我们从这些信息中获得发现，如趋势分析，并开始行动。
3.重新考虑知识库
图书馆在这一领域取得了伟大的成就。仅仅列举一些，诸如OCLC的CONTENTdm、DSpace、SirsiDynix的Hyperion等工具以及JSTOR和Project MUSE数据库等，我们已经创造了令人惊叹的内容。我们需要做的更多。我们必须留意开放标准以像OAIster等的开放存档计划。我们必须密切关注因特网档案工程以及它在私营企业之外创造开放存档的潜力。我们也必须努力建设机构库来完成我们的核心使命，而不是仅仅转化几个普通的或者具有经济价值的机构库。
我们必须确信，我们不会去建造不考虑用户信息获取技能的内容孤岛。如果近期有任何对创建中的机构库的批评，那它就是孤岛。很少有把利用作为首要任务的机构库，多数是用来贮藏和保存的，用户需要则站到一旁。这需要改变。我们必须构建一个动态的研究空间，使其聚合和充满有用的信息，并与世界上其他商业或非商业的信息联合。图书馆在引进用户研究和学习经验方面更具优越性。
4.推出内容
有些人可能不知道，他们有兴趣的内容可以以最新的方式获取。图书馆在这方面做得更好，譬如通过博客、简易新闻聚合以及RSS聚合推送信息。这些工具既便宜又易用。让我们开展更多的一对一服务，把用户当作个体而不是仅作为市场的一部分。当我们从事这工作时我们应确信，用户知道这些服务来自于他们的图书馆。让我们超越图书创造一个更强大的图书馆标牌，它也是图书馆真正需要去做的。
5.跟进技术潮流
一旦你开始试验，你将成为紧跟革新者步伐的专家。我们需要在各个具体方面进行探索。我很喜欢看到图书馆站在数字化学习的浪头；有发展基金，图书馆与持续学习紧密地联系在一起。我们也应该利用P2P文件分享技术和流媒体技术来为新一代的信息与文化保存而作准备。在我们面前有一个很大的机遇，即创造一个可以创建、分享与储存信息的社会空间。让我们互相合作不断创新，以保证图书馆的持续发展。
6.创造目标搜索
小搜索框，简单与高级搜索，结果排列，这些都是“上个世纪”事情了。用户需要搜索和结果都能满足他们的需要，学习风格以及信息素养水平。搜索结果也会超越简单的排序而不断进展，图书馆有机会提供无广告并且不受其他因素影响的搜索结果，而仅仅按照用户的搜索标准。像 Vivisimo，Endeca，Grokker，KartOO，SirsiDynix Rooms，and AquaBrowser等都是未来专业搜索与结果陈列的技术解决方案。
我们也得开始认真考虑问题情境。用户不应该只得通过一个商业搜索引擎搜索全部的知识。他们也不应该去连续地搜索许多数据库。我们应该给用户这样的能力，这种能力能让他们在自己的信息素养能力之内找到需要的内容和信息。我们需要考虑用户来自什么专业而进行分段联合搜索。生物系的学生搜索相应的数据库，六年级的学生从数据库中获得与他们阅读层次相适应的结果，商业搜索者获得相关的结果。联合搜索技术以及开放链接管理能够提供用户问题情境的解决方案。我们创造这一服务吧。像谷歌这样的搜索引擎仍然关注消费者市场，而不是研究者的需求。
7.引领无线革命
我们必须紧跟无线校园计划；像费城、多伦多、埃德蒙顿、弗雷德里克等城市公共图书馆都已经被处于城市无线计划中；基于PDA信息服务的医院图书馆；应用黑莓的商业。所有的社区无论何时何地都需要信息，而不仅仅在我们的服务时间和PC工作站之内。究竟如何才能使我们的图书馆站点主页成为默认的无线热点？更重要的是，我们已经做好无所不在的宽带连接的准备了吗？
8.走进社区
通过无线革命和普遍存在的计算机技术，图书馆有机会触到整个社区。你的社区官员是否把图书馆资源与服务放到当地每一个网页中去？最近获取的园艺图书是否通过RSS反馈到园艺俱乐部的网页中？在青少年喜欢的Myspace中有你吗？你的大学有facebook吗？你在小镇与大学里与一些重要协会、部门、政府、俱乐部有联合吗？伸展你的触手吧。一个为社区提供信息的图书馆是很难受到批评的。
另外，让我们把馆藏放置到真正需要与能够利用的地方，并且为不同的社区提供不同的馆藏。我们能与学校、社区中心以及公共图书馆建成伟大的联盟吗？我们能而且要做得更好。我们能让图书馆及其服务在社区变得更加清晰可见吗？是的，我们理该如此。
9.让图书馆可发现
在Yahoo!，MSN和谷歌中搜索你的图书馆会出现什么结果？会出现你的图书馆主页是吗？是第一个结果吗？很好。在它们当中搜索你们馆藏的一本图书会出现什么结果？前三页中有你们吗？利用搜速引擎优化技术去确保你的网页不仅能被主要的搜索引擎搜索到，同时也能保证你正确地搜索到。检查一下你们的图书馆是否与OCLC的 OpenWorldCat相连接。这些都是满足用户寻找图书馆与服务的方式，即便他们不知道你们提供什么服务或者跟本不知道你们的存在。如果想生存下去，那我们必须将信息放置在用户正在查找问题答案的地方。如今，这都意味着是那些如雅虎谷歌之类的搜索引擎，一旦他们发现了你，那么你确信图书馆服务将优越于谷歌体验。
10.满意第一
图书馆提供的社区服务面广。这就是我们的背景。我们提高回答问题的质量，组织世界的知识和文化，向用户传递正确的满意体验。但总的来说，我们处于用户的背景下。我们伴随着他们，不是机器和算法，而是为他们提供最好的服务和经验的人。
这背景绝非我们自己创造，而是用户寻求我们服务产生的。深刻理解我们所服务的社区是我们这个职业最基本的一点。我们需要心领神会用户的目标、心理需求、能力水平，不管他们是来自虚拟还是现实的。我们必须保证的一点是，用户怎么满意也不过分，也不会有太少的图书馆员为之服务。
变化的气候
65000000年前，爬行动物遭到了灾难性的灭绝。对于为何会如此仍有争议，但所有的理论都认为恐龙灭绝是因为环境的改变，因为恐龙不能很快适应这个环境。我们没有选择只有不断进化。进化也许是一个缓慢的过程，但也有可能很快——看看禽流感、埃博拉综合症、SARS的传播吧。我们需要变得敏捷。
图书馆员占尽地利，理应走向辉煌。但未来是今非昔比。我们的事业不再是过去的延伸。从今天展望未来就像看一个万花筒，无时无物不在迅速地变化。图书馆的历史伟大悠久。我们在历史长河中进化了这么久，我们可以再一次焕发新的生命。
那么，我们还关心谷歌的犬吠么？在我看来，我们应该听听我们内心的声音并听闻我们图书馆自己的猫叫。我们无需浪费精力让猫咩咩叫。就让我们的猫怒号吧。
翻译：游园
哈哈，游园哪，这个猫叫的第三部分总算译完了啊。虽然偶这个懒人等得花儿也谢了，但总算偶等到有料可以评一把了。:-)
总是要多读几遍才能理解，自己还不曾年轻就老了
我要不逼你，就不会翻译完了！哈哈
其中第十是不是翻译错了我不能确认啊。
钱涂：省了你的劳累了。
丫枝：翻译的东西很难读，主要是译者之过。只能做到直译了，信达雅距离还很远。
^_^，leon先生，可别打击我啊。这个翻译很不好，我知道有些地方确实生硬难译。
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