架信息之桥 谋图林之善
原文出处：Most reliable search tool could be your librarian 作者：Elinor Mills
你的孩子想了解马丁路德金，你可以考虑去向图书馆员咨询，而不是依靠google，AOL，或者微软搜索引擎。
用“马丁路德金”作为关键词到google和AOL搜索，第一个搜索结果和用微软的搜索引擎的第二个搜索结果都是一个网站，这个网站由白人至上主义者创建，他们的目的是，为这位公民权利领袖提供一个“真实的历史的考查”。
在这三个搜索结果的页面上都有赞助商的连接，AOL还有相关内容的“网页快照”。但是，如果依赖于排在前位的几个搜索结果，人们就会对这个人产生偏见。
这就是需要图书馆员的地方。尽管网络可以从广泛的资源中提供快速的搜索结果，但是有些却并不值得信任。图书馆员可以帮助人们获取更多权威的信息，这有助于他们更深层次的研究。
国会图书馆公共服务与资源获取官员Marilyn Parr说，“搜索引擎也有其局限性。你可以键入托马斯 杰弗逊到任何一个搜索引擎中，你会得到成千上万的结果。但是，你如何确定哪一个是确切的权威的信息而不是某个人的个人观点呢？”
多数人并不介意去一页页查看搜索结果，他们也以多花时间来确证信息为意，专家们如是说。
勤奋的博客站点“搜索引擎观察”的执行编辑Chris Sherman说，“存在这样一个问题，人们对信息很盲目。他们从网上获取信息但并不质疑信息是否有效”。他接着说，“我认为这就是图书馆员极为重要的地方，他们可是经过评价信息质量的训练的”。
AOL的发言人Andrew Weinstein说他们已经就马丁路德金的搜索结果与google公司进行了联系。
“您知道的，我们的所有搜索结果都来自google，所以我们没有更改他们的排序算法”。在一封邮件中Andrew Weinstein这样写道，“尽管我们不能宏观上管理这么多的搜索结果，但是我们的用户并不期望这个普通搜索的第一个结果，我们也不想那些仇恨组织的网站排名，所以我们要求google从搜索结果中删去这个特殊的站点”。
对于google，一个站点的排序取决于计算机算法。这个算法考虑了多种因素并计算网页的相关性。一位google公司的代表说。公司决不会更改结果，因为这些结果都是自动生成并保持了它的完整性。
“在这个特定的例子中，那个白人至上主义者的网站与人们提交的搜索关键词刚好相关并且很多人链接到那里，所以排名就高于其他网页。正是这两个因素导致了它的排名”。公司该代表在电邮中说。
微软的搜索结果“决不是对该网页中观点的支持”，Justin Osmer（微软搜索的产品副经理）说。
他说，“微软的搜索排名是根据我们的算法自动获得的，这就导致意料之外的结果发生，并且我们一直保持搜索结果的完整性而不会去改变它们”。
搜索引擎还附带了其他工具，譬如限定日期和来源搜索，以及一些缩小范围搜索的建议。一些搜索引擎甚至提供学术垂直搜索，像google学术搜索、微软搜索。微软的搜索引擎也允许用户创建宏，以便对自己喜欢的网站进行自动搜索。但是，很多人并不知道这些工具的存在，也不懂得如何去使用它们。
“对于一些人来说，如果答案不在前面的几个搜索结果中，那似乎就没有答案了”，Gary Price，这位ResourceShelf的创立者和编辑以及Ask.com的网络资源主管说道。“无论搜索引擎多么智能化，多么有助于人们，但它们决不会取代图书馆”。
搜索引擎公司以为情况并不严重。一般公众对搜索技巧越来越熟悉，雅虎搜索的产品经理Tim Mayer说。
“人们键入的关键词正在增长，从两个增加到三个”，他说。“搜索引擎质量正在提高与改进，人们一般都会找到自己需求的信息”。
但是，一些专家认为，如果不对网上内容进行分类整理的话，那么搜索结果总是不完美的。
加州伯克利大学的心理学研究生院的图书管理员Jason Strauss 说：“在网上，每个字都是关键字，这太庞杂了。我用Google进行搜索时，总是尽量将搜索范围限定在教育以及组织类别的网站上，因为这些机构的信息质量更高一些。”
另外，搜索引擎提供的信息总是零碎的，还有大量的所谓“深度网络”信息存在于企业的防火墙内，或者有密码保护的网站上。为了得到这些信息，人们往往需要付费。
LexisNexis和WestLaw 网站就提供这样的专业搜索，前者可以让用户搜索3.6 万多个新闻及公共记录网站，否则专门搜索司法记录。
随着网络及搜索引擎时代的来临，人们和图书馆的交流方式正在发生改变。加州公共图书馆的技术咨询师Ira Bray表示，图书馆收到的咨询问题数量正在下降，问题的难度正在增加。
Pew 互联网与美国生活项目的主任Lee Rainie认为，去图书馆查询名人的出生地，或是美国1972年的国民生产总值的时代一去不复返了，你可以花两秒钟时间在Google上找到答案。但是，如果你想知道美国发展的因素，诸如此类的问题的话，光有搜索引擎还不够。
北加州圣马特奥市州立图书馆的经理Sarah Houghton-Jan说：“1959年代的图书管理员理念已经过时了。你会发现，这些人已经成为网络搜索方面的专家，他们熟练的使用网络工具，高水平的信息专家已经替代了那种只会在接待服务台给图书盖戳的人。”
游园翻译
