架信息之桥 谋图林之善
原文地址：Meredith Farkas - Future of Librarians Interview
Meredith Farkas，无论对有读Information Wants to be Free（译者注：她的博客）、Techsource（译者注：ALA TechSource是美国图书馆协会的一个组成部分，该网站主要功能有图书馆技术报告、新闻组和博客），还有她的American Libraries技术专栏的人来说，还是对在诺威奇大学与她同事的人，还是对那些已经拿到《图书馆中的社会化软件》（原名：Social Software in Libraries）得到她帮助的人来说，都是一个熟悉的名字。但对那些不熟悉您的人，可否说一下你自己和你的背景？
当然可以。我从前是一个心理治疗师，后来通过远程教育学习成了图书馆员。我转行是因为我热衷于图书馆员可以真的帮助别人切切实实做点事；当心理治疗师只能是很多的“你觉得这个怎么样？”—而你给出的帮助也不那么确切。我很喜欢在图书馆可以立即就帮到别人，那种满足感是即时的。
比方说，在诺威奇我们有大概一百个学生可以用的数据库，而通常他们对怎么用，或者挑哪个用毫无头绪——他们一筹莫展，只好找到我们说“我的天！我需要五个关于这本书的评论！”而你知道怎样帮他们，你可以教他们下次怎样自己找；他们会很高兴地又回复精神，因为之前他们花了五个小时也不知道做了些什么，而我只要五分钟就搞定了。这样地帮人，节省他们的时间，感觉很好。
你的背景跟你今天所做的工作有什么样的联系？
我想当一个心理治疗师学得很快，那并不是因为他自己。而是因为他的工作对象——那些人和他们的需要；你的工作就是帮助他们找到他们的需求，去完成他们努力想要达到的。这跟图书馆是相通的。并不是因为我们。我们并不拥有图书馆。我们的工作就是对学生、读者说，“这是你需要的，你可以这样获取”，而不是“哦，我们图书馆不做那些工作”。除非让你用甜筒在电话上绕圈圈（译者注：意指荒唐、无意义的事），我们都应该让我们的空间和服务达到用户的期望。这是种服务哲学。
有那么多的Web 2.0技术，尤其是wikis，你几乎可以找到和贡献所有想要的信息了。为什么还需要图书馆和数据库呢？
哦，你知道，wiki是好，不过你无从知道它准确与否，它并不总是经过专家审定的，它给出的事实也不总是有出处；而且像Wikipedia就只能给你关于某问题的概观，而不可能给你足够的信息让你认识细节和全貌。学生写论文时，他们需要更深入的材料，这些材料不可能只从网上获取。你会从网上找到一些，例如Brookings Institution或者Rand Corporation。但是，有很多还是只能在数据库中获取。[互联网Wikis]还不是可以找到学术文章的替代品。
有时我会叫学生去查Wikipedia那些有目录和网络链接的记录——那些倒很有帮助。就像查有扩展信息小目录的百科全书一样。
可以谈谈你的新书《图书馆中的社会化软件》吗？
那确切说是一本基本的指导书。我谈到了一些理论和观念，不过都不多。“这就是wiki了，这就是它已经在图书馆的使用，这是它可以怎样被使用，这是要实现它你需要知道的。”所以我每说到什么，音频播客、视频播客、博客、RSS等等，都主要集中在怎样在图书馆中使用这些工具的实例上。它是写给没有经验的人的。我的婆婆正在读它……但始终是有些软件应用的例子是人们没听说过的。有人写信来说看到一大堆她没见过的应用。因此我想，即使是很懂技术的人也需要学习。
可以指出一样你觉得对图书馆最重要的Web 2.0技术吗？
我大致会说是博客，只因为它给了我们一个我们之前没听到过的声音，一个与用户更个性化的沟通渠道，让我们可以接触到他们，以一种更人性的方式，而不是通过市场宣传和出版发布。它也可以用于很多方面。我就用我的博客与Web CT联合，用RSS和JavaScript，特灵活。
弗吉尼亚州立大学就是一个博客的好例子，博客上有建议页，人们可以在上面抱怨和发表意见。他们也确实接受了，把留言都放在博客上，回应人们关注的和提出的问题，报导他们正在做的补救措施。我很喜欢它。另一个例子是安娜堡区图书馆。
我觉得人们不应该被Web 2.0技术吓到，它们其实很简单。开始博客你不需要先成为一个编程人员。事实上，你并不需要很多的技术。这些东西要开始不难，难的是维护。在图书馆真正开始博客前，考虑维护的负担很重要。你将必须时时更新贴文，要有人专门做这个。有时的确是开始比维护容易得多。
总的说来，图书馆如何更好地做推广？
这是个大问题，也是我们正在做的。我得出的结论是，我们的师生对数据库，或者怎样使用它们，一无所知。我想这与很多事情有关。不光要宣传我们有数据库，还要提供我们教授人们使用它的空间、场所。我想图书馆真的要看看Web 2.0公司怎样推销他们的服务了。做病毒性的推销（译者注：就是人传人的推广，有点类似病毒的传染性）：如果你要向十来岁的孩子推销，走进校园，让其他十来岁的孩子帮你推销。我们真的要停止图书馆员的思考，开始像市场营销那样思考了。
但谁会给这样的办法提供资助呢？
这一直是个难题，不过我想如果是我，我会宁愿少买一个数据库，来给那些实地教老师使用专业数据库的馆员付饭钱。如果他们连用都不用，那还要这些数据库、还要付钱买它们做什么？你可以低成本地做很多的推广。开一个青少年顾问版，让那些十来岁的孩子推广你的服务。比起花钱更需要花时间。
青少年顾问版？
就是把那些经常利用图书馆的青少年聚在一起开会，让他们给你些建议，关于你目前以及未来应该提供的项目和服务等都行。经过长时间后这些青少年会深入参与到图书馆的事情上来。我知道一个很棒的例子，在柴郡公共图书馆，他们的青少年顾问版带出了很多很酷的项目，他们现在还做播客，有点类似于This American Life，很漂亮。这不单单是一个让我们更好了解青少年想要什么的渠道，它还是一个很好的散发渠道，他们可以告诉他们的朋友，“嘿，图书馆真的很酷”。
我还是得重申一下做同侪营销的重要性。人们对好东西的听取，总倾向于来自同侪的——无论是十来岁的孩子，还是老师。事实上，如果一位老师在版子上告诉另一位老师，“哇，这超棒的”，会比我们反复告诉老师们“哦，你应该这么做”效果要好得多。让他们的同侪去向他们推销大概是最好的推广策略了。
非常感谢Meredith抽空与我们分享您的想法！保持Meredith最新的思想同步，可以读她的博客Information Wants to Be Free，还有别忘了找她的新书《Social Marketing in Libraries》来看看。
翻译：SwinG
Tags: Information Wants to be Free, 图书馆员的未来, 社会化软件
嗯。印象深刻啊，Queen of Wikis
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