（按：Blogwithoutalibrary的Amanda 从去年开始弄的一个调研，最近update了，翻译其中的要点如下）

来源：a long-overdue update on the special library 2.0 survey

我提了下面这四个问题：

1 你工作的图书馆类型是哪种？

2在你们图书馆中使用了哪些2.0的工具？（可选项有：博客、维基、RSS、即时通讯、社会性书签（如del.icio.us）和其它）

3谈谈你们是怎样在你们的图书馆中使用2.0的工具的，比如如果你们使用了博客，那你们都用它来干什么呢？

4 你能评论一下你在采用这些技术的过程中所遇到的问题吗？比如防火墙问题、员工参与问题等

反馈结果在这里，前两个问题是用图来反映的，后两个问题我从众多回答中做了摘录（隐去了所有的身份信息）

1 你工作的图书馆类型是哪种？

企业图书馆：33.3%

政府图书馆：13.3%

医院图书馆：6.7%

法律图书馆：26.7%

其它类型图书馆：26.7%

其它类型图书馆的比例：

学术性图书馆：55%

媒体型图书馆：10%

学校图书馆：35%

2在你们图书馆中使用了哪些2.0的工具？（可选项有：博客、维基、RSS、即时通讯、社会性书签（如del.icio.us）和其它）

60%使用了博客

46.7%使用了维基

73.3%使用了RSS

26.7%使用了即时通讯

33.3％使用了社会性书签

3谈谈你们是怎样在你们的图书馆中使用2.0的工具的，比如如果你们使用了博客，那你们都用它来干什么呢？

• 作为我们用来共享在研究中的一些惊喜发现的内部博客
• 用来公布图书馆的新鲜事情的博客
• 使用feed2js（此名词解释参见这里：建立自己的blog快照）工具来试验将联邦政府的RSS种子嵌入我们执行部门的资源导航体系的想法
• 作为内部参考咨询员工的社会性书签
• 一直在使用IM作为内部或外部合作的工具。从商业角度看十分重要
• 把博客或维基作为我们图书馆内部交流新闻和信息的另外一种工具
• 已经用了RSS但是效果一般般（理解深度不够）
• 鼓励医生们使用RSS种子确保能跟上他们所关注的期刊的更新。我帮助他们在PubMed上创立了可以保存为RSS种子的搜索工具
• 我们在参考咨询服务中使用维基
• 把维基作为大型群组研究项目的汇编工具
• 为用户提供基于用户兴趣的个性化RSS种子
• 把社会性书签工具集成进图书馆现有的系统中
• 我们的内部网就纯粹是用2.0工具构建的：博客用于交流、维基用户合作
• 建立了一个只有图书馆员能看的博客，我们在上面发帖子相互恭维、粘贴通知或者一些有趣站点的链接
• 我被多次索要过我的书签收藏，所以我把它弄到美味书签（del.icio.us）上了

4 你能评论一下你在采用这些技术的过程中所遇到的问题吗？比如防火墙问题、员工参与问题等

对这个问题的反馈并没有让我感到意外。运用方面的问题一般可以归结为四大类：较少、甚至没有员工参与的问题；防火墙/安全性的问题；其它IT/计算机系统 的问题以及合作问题。（通过下面列出的很多反馈能更明确这些类别）。真正让我吃惊的是很多IT部门在采用大多数这类新技术上的毫不妥协的拒绝态度。

• 和其它的工具比较起来，在生成RSS种子上我不得不花费更多时间去手把手地教
• 很难让咱们的人在博客上发帖子，甚至让他们去读帖子都难
• Admin根本没有用博客或RSS，直到我在bloglines上作为系统管理员登陆后将bloglines设置成了她的浏览器主页
• 员工的参与意愿（“Staff buy-in” 一词的理解参见这篇文章：Ten Steps to Insure Staff Buy-In for the Technology Projects）一直不高。他们并不认为自己需要用博客
• 我满心期望能“开博”的图书馆员工都没有开博，他们搞不懂为什么要搞得像弄个连续出版物一样来写博客，因为他们没有意识到这实际上是一个跟上潮流的绝好工具
• 暴露于大庭广众之下写博客这种事情总让一些人为难，但是在我们的内部网上，写博作为一种新鲜事物一直以来却还发展得不错
• 我们的博客和门户上的RSS种子位于我们的防火墙之后，所以你无法像使用一些本地桌面阅读器那样正常使用诸如bloglines这样方便普及的在线阅读器
• 防火墙的问题很严重
• 我们IT部门的同事都很放得开，所以我们还没有遇到防火墙的问题
• 我想把写博的问题与防火墙协调一下，但是技术人员却不知道怎么弄
• IT部门的根本就不想合作
• 我们的上级主管部门把IM工具给屏蔽了
• 企业级网页的外观和使用要求使得利用那些现成的基于网络的维基和博客工具非常困难
• 非正常的、倒行逆施的、集权化的IT部门…造成了诸多的限制，所以要想真正步入Web2.0的传送模式是相当不现实的
• IT部门总是要扼杀任何新兴的技术
• 一个内部网页面的内容管理系统（CMS）的要求。维基和博客并不适合这些内容管理系统（CMS）
• IT部门实际上总是要对诸如使用即时通讯或观看播客等多媒体的咚咚横加干涉
• IT部门害怕采用新技术会对他们现有的系统带来问题，所以在这方面总是不情不愿，这是我们最大的问题

针对我提出的“在扫除这些阻碍技术运用的障碍并寻求发展的问题上我们能作些什么？”的问题，有下面一些解决办法：

• 长得矮的果子就容易采摘，所以去选那些容易上手的新技术，然后把你的同事或主管给拽进来
• 要 采用“允许犯错，不一味听命”（ask for forgiveness, not permission）的模式，也也就是说自个儿尽可能去做，不要去管IT部门的那一套（他们总是看不起那些自由的、基于网络的2.0工具，这些工具会很 容易让他们失去控制权，最终被扫地出门）
• 也许要点并不在这儿。管理者或员工的参与意愿的问题比IT部门的问题更严重，为什么？因为你一旦参与了（特别是对管理部门而言），IT技术上的阻碍都不是真正的问题了

translated by ginger